職位描述
售前客服售后客服全白班
客戶問題高效處理：通過電話、在線聊天等多渠道，及時響應(yīng)客戶咨詢，專業(yè)解答產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、物流進(jìn)度等各類問題，確?？蛻粢蓡柕玫綔?zhǔn)確、清晰的答復(fù)，提升客戶滿意度。
數(shù)據(jù)整理與分析：統(tǒng)計客服工作相關(guān)數(shù)據(jù)，如客戶咨詢量、問題類型分布、退款率、客戶滿意度等，形成詳細(xì)報表；通過數(shù)據(jù)分析挖掘潛在問題與優(yōu)化空間，為服務(wù)流程改進(jìn)、產(chǎn)品優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
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工作地點
魯能公館魯能公館 江蘇省蘇州市吳中區(qū)長蠡路與南蠡墅街交叉口西南側(cè)
入職公司信息
- 入職公司: 上海耘瓴端網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
- 公司地址: 上海浦東新區(qū)周康路28號(周浦地鐵站1號口步行420米)周浦國際商務(wù)中心1404
- 公司人數(shù): 20-99人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
王瀚潮/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
上海耘瓴端網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
經(jīng)營范圍包括一般項目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣，互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品），企業(yè)管理咨詢，信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)），物業(yè)管理，單位后勤管理服務(wù)，園林綠化工程施工，國內(nèi)貨物運(yùn)輸代理，裝卸搬運(yùn)，餐飲管理，辦公用品銷售，勞動保護(hù)用品銷售，電子產(chǎn)品銷售，機(jī)械設(shè)備銷售，機(jī)械零件、零部件銷售，日用百貨銷售，品牌管理，人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)），專業(yè)設(shè)計服務(wù)，軟件外包服務(wù)，廣告設(shè)計、代理，廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位），廣告制作，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)，儀器儀表銷售，市場營銷策劃，商務(wù)代理代辦服務(wù)。
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