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更新于 2月12日
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商場(chǎng)客服前臺(tái)（萬科廣場(chǎng)）

5000-6000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班五險(xiǎn)一金節(jié)日福利商場(chǎng)
客服專員崗工作內(nèi)容:
1.客服中心日常客戶咨詢服務(wù)；
2.VIP日常業(yè)務(wù)辦理（VIP入會(huì)、VIP會(huì)員升級(jí)、積分等）
3.會(huì)員數(shù)據(jù)整理 & 會(huì)員維系策劃沙龍活動(dòng)工作；
4.提供商場(chǎng)特色服務(wù)（禮品包裝、醫(yī)藥箱等增值服務(wù)）；
5.受理客戶投訴并及時(shí)反饋相關(guān)部門，跟進(jìn)投訴處理結(jié)果，對(duì)客戶、商戶進(jìn)行回訪，搜集并反饋客戶意見、建議；
6.配合商場(chǎng)內(nèi)、外營銷活動(dòng)，提供禮品發(fā)放等相應(yīng)支持；
7.客服臺(tái)工作分配，監(jiān)督組員完成的工作質(zhì)量，新員工培訓(xùn)、督導(dǎo)；
8.購物中心日常規(guī)范播音及背景音樂播放；
9.客服臺(tái)、VIP室資產(chǎn)管理，以及各類服務(wù)物料的申購工作；
10.VIP室茶歇接待等禮儀服務(wù)。
任職要求：
1、 形象好、氣質(zhì)佳；
2、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，溝通能力強(qiáng)；
3、 性格開朗熱情、有耐心、責(zé)任心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
4、 熟悉禮儀和接待工作，具有處理客訴的經(jīng)驗(yàn)；
5、 高中以上學(xué)歷，有購物中心客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
上班時(shí)間：早班：9:00-16:00；中班：12：00-19：00；晚班：15:30-22:00（周五、六22:30）每月休六天
綜合月薪5K以上，享有五險(xiǎn)一金、過節(jié)費(fèi)、年度獎(jiǎng)金、年度體檢、帶薪年假等福利

工作地點(diǎn)

龍崗區(qū)深圳龍崗萬科廣場(chǎng)

職位發(fā)布者

楊女士/高級(jí)獵頭顧問

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