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崗位職責(zé)：
1、受理網(wǎng)約車/租車/旅游包車等出行領(lǐng)域投訴
2、通過三方溝通精準(zhǔn)定位問題（租車方-租賃公司-乘客）
3、協(xié)調(diào)制定解決方案并全程跟蹤反饋
4、 建立投訴處理臺賬，定期輸出服務(wù)優(yōu)化建議
任職要求：
1、溝通達(dá)人：擅長化解矛盾，具備危機(jī)處理意識
2、細(xì)節(jié)控：能快速梳理投訴關(guān)鍵信息
3、 抗壓能手：適應(yīng)多任務(wù)處理，保持服務(wù)溫度
4、 有客訴/調(diào)解經(jīng)驗者優(yōu)先
5、上班時間早9晚5，月休8天