職位描述
注:醫(yī)院食堂提供工作餐
注:此崗位休息時(shí)間是調(diào)班制,工作時(shí)間是兩個(gè)班次:8:30-17:30,13:30-22:00(一周排一次晚班)
前端客服
崗位職責(zé):
1. 受理患者各類咨詢,及時(shí)準(zhǔn)確的處理患者疑問;
2. 詳細(xì)記錄患者信息,作好預(yù)約和登記工作;
3. 做好患者的回訪工作;
4. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1. 年齡20-45歲,大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2. 計(jì)算機(jī)操作熟練,打字速度較快;
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn),富有親和力,善于溝通、思維敏捷、勤奮好學(xué);
4. 具有良好的溝通理解能力、文字表達(dá)能力以及客戶服務(wù)意識(shí);
5. 具有較強(qiáng)的責(zé)任心,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
中級(jí)/高級(jí)客服
崗位職責(zé):
1. 管理咨詢團(tuán)隊(duì),確保團(tuán)隊(duì)達(dá)成工作目標(biāo);
2. 優(yōu)化咨詢服務(wù)流程,提升團(tuán)隊(duì)工作效率;
3. 維護(hù)并服務(wù)好患者關(guān)系,確保業(yè)務(wù)渠道的穩(wěn)固。
任職要求:
1. 具備優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
2. 能快速適應(yīng)變化,有效處理問題;
3. 對(duì)電銷工作充滿熱情,有志于在該領(lǐng)域取得成就,并能躬身入局,自己帶著業(yè)務(wù)能力賦能團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)。
福利待遇
1.有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和福利待遇。
2.廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。?
3.積極向上的工作氛圍和專業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作環(huán)境。?
入職后,您將享受到的待遇:工作餐、領(lǐng)導(dǎo)nice、同事nice、公司活動(dòng)帶薪年假、工作氛圍好、節(jié)日福利、人性化管理扁平化管理、核心中高管股票or期權(quán)、高額績(jī)效提成激勵(lì)等?
工作地點(diǎn):濟(jì)南歷城區(qū)王舍人街道工業(yè)北路18779號(hào)濟(jì)南中膚醫(yī)院