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前期： 1、妥善處理售前、售中、售后的各種問題，提高客戶滿意度，維持店鋪好評率和信用度； 2、負責Mercado（美客多）平臺相關店鋪的退款與糾紛處理，降低糾紛率和退款比例，提高店鋪的服務質(zhì)量； 3、輔助運營主管收集市場數(shù)據(jù)，售前售后反饋數(shù)據(jù)并進行加工和整理，輸出結果； 4、協(xié)助運營人員，完善內(nèi)部工作流程建立與優(yōu)化； 5、完成運營主管交代的其他工作。 后期： 1、負責平臺店鋪整體的運營工作，包括選品，商品編輯，上新，折扣設置，營銷活動等； 2、提供產(chǎn)品的售前售后服務，訂單的處理和客戶的后續(xù)跟蹤； 2、負責電商平臺的產(chǎn)品刊登、排名、各種店鋪活動，總體把控所有平臺的指數(shù)和數(shù)據(jù)； 3、定期跟蹤競爭對手的產(chǎn)品銷售情況，綜合公司其他平臺的銷售情況及時做出相應的調(diào)整方案； 4、根據(jù)銷售計劃完成銷售目標； 5、上級領導臨時交辦的事物。 【崗位要求】： 1、學歷技能：大專以上學歷，英語4級以上。 2、經(jīng)驗要求：3-5年精品運營經(jīng)驗 3、素質(zhì)要求：有團隊精神和服務意識，做事腳踏實地，工作細致任職，責任心強。 4、能力要求：要求做事能深入分析，善于獨立思考，邏輯能力較強，積極主動性強。 5、工作風格：工作主動有熱情，勤奮好學，靈活細致，認真耐心，具有高度責任心，能承受一定的工作壓力。 6、工作時間雙休。