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崗位職責(zé)：
1、接待進(jìn)店客戶，詢問客戶需求，為客戶提供保養(yǎng)及維修項(xiàng)目、預(yù)估費(fèi)用和時(shí)間；
2、準(zhǔn)確記錄客戶要求、投訴及車輛故障問題描述，確定所需維修項(xiàng)目及維修相關(guān)注意事項(xiàng)；
3、熟悉Sa工作流程，做好進(jìn)場(chǎng)派工單、維修數(shù)據(jù)管理等，與車間做好各項(xiàng)銜接工作；
4、跟進(jìn)車輛維修進(jìn)度，向客戶反饋維修信息，通知客戶提取車輛，維護(hù)客情關(guān)系等；
5、配合車間完成進(jìn)店車輛的保養(yǎng)及維修，完成每月的售后產(chǎn)值任務(wù)；
6、完成上級(jí)安排的其他工作。
任職要求：
1、20-40歲中專以上學(xué)歷，汽車專業(yè)或汽車維修相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、有汽車維修店服務(wù)前廳接待工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)汽車維修/接待服務(wù)流程全面了解；
3、性格開朗主動(dòng)，有親和力，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，組織協(xié)調(diào)能力；
4、有C1駕駛證，并能熟練駕駛；
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，掌握一定的汽車專業(yè)知識(shí)；
6、熟練應(yīng)用WORD、EXCEL等辦公軟件，能夠快速掌握汽車銷服系統(tǒng)。
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