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電商客服專員

5000-7000元
  • 天津濱海新區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務(wù)零售/批發(fā)服裝/紡織/皮革
修雷傲主要經(jīng)營(yíng)類目： 摩托機(jī)車用裝備，包括車服，頭盔，護(hù)具等，多為車友穿戴式裝備。
崗位職責(zé)： 1、利用淘寶，京東等電商平臺(tái)為客戶提供售前咨詢及售后服務(wù)。 2、運(yùn)營(yíng)ERP和平臺(tái)后臺(tái)，及時(shí)處理客戶訂單并安排發(fā)貨、跟蹤物流等相關(guān)事宜。 3、負(fù)責(zé)處理交易過(guò)程中的客戶投訴及不滿，及時(shí)跟進(jìn)退換貨訂單； 4、關(guān)注店鋪的及時(shí)應(yīng)答，轉(zhuǎn)化率，店鋪服務(wù)分，不斷更新客服話術(shù)，定期配合客服組會(huì)，不斷提高電商客服能力。
任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，20-35歲，1年以上客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、為人踏實(shí)，具備良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)心，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、能熬夜，有良好的抗壓力。 （倒班8小時(shí)工作制，早班：9:00-18:00 晚班16:00-00:00，辦公室工作。） 4、涉及到銷售轉(zhuǎn)化，要求有一定的銷售能力，持續(xù)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取。
崗位福利： 1.學(xué)習(xí)方面：公司提供入職培訓(xùn)，新人幫帶，運(yùn)營(yíng)思維培養(yǎng)； 2.培養(yǎng)路線：團(tuán)隊(duì)成熟，客服專員-客服組長(zhǎng)-電商運(yùn)營(yíng)助理-電商運(yùn)營(yíng)； 3.五險(xiǎn)一金，節(jié)日和生日福利，帶薪年假，公司特色的騎行團(tuán)建；
公司簡(jiǎn)介： 修雷傲致力于機(jī)車裝備類服務(wù)以及機(jī)車文化傳播，打造線上線下互聯(lián)網(wǎng)新零售模式，機(jī)車文化及其周邊儼然成為城市年輕群體獨(dú)特的消費(fèi)類產(chǎn)品，以機(jī)車為主題的生態(tài)圈極具活力更是潛力無(wú)限。
公司團(tuán)隊(duì)： 年輕的修雷傲創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)全部為本科及以上學(xué)歷，新媒體團(tuán)隊(duì)完整成熟，在2023年抖音平臺(tái)商家評(píng)選中獲得最具潛力新銳商家的稱號(hào)。目前電商團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)天貓店4家，其中包括自有天貓店，品牌旗艦店和專賣店，京東店4家，包括品牌的旗艦店和專賣店等。團(tuán)隊(duì)包含成熟的天貓和京東運(yùn)營(yíng)，美工及6名客服人員，同時(shí)擁有完整的供應(yīng)鏈管理，深耕機(jī)車裝備賽道。
公司文化： 激情澎湃，渴望偉大，坦誠(chéng)清晰，協(xié)作共創(chuàng)，享受當(dāng)想，星辰大海。借鑒先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)思維，公司提倡平等溝通，內(nèi)部稱呼直呼名字，不采用某某總，某哥某姐的稱呼，直面工作，坦誠(chéng)溝通。
公司業(yè)務(wù)： 公司的銷售產(chǎn)品主要是：頭盔，騎行服，騎行褲，騎行手套和鞋靴等產(chǎn)品，主要為摩托車用戶的穿戴裝備以及部分車身裝備等。修雷傲已拿下數(shù)十個(gè)國(guó)內(nèi)外主流品牌銷售權(quán)，目前在天津和河北開設(shè)3家分店，多家天貓京東旗艦店和抖店，線上的成熟店鋪超過(guò)10家。
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工作地點(diǎn)

天津?yàn)I海新區(qū)雙創(chuàng)大廈1806室

職位發(fā)布者

祝澤木/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo天津修雷傲貿(mào)易有限公司
修雷傲創(chuàng)立于2018年，致力于機(jī)車裝備類服務(wù)以及機(jī)車文化傳播，打造線上線下互聯(lián)網(wǎng)新零售模式，累計(jì)為全國(guó)數(shù)百萬(wàn)計(jì)的摩友提供專業(yè)性服務(wù)。隨著近年摩托車行業(yè)每年高增長(zhǎng)發(fā)展，機(jī)車文化及其周邊儼然成為城市年輕群體獨(dú)特的消費(fèi)類產(chǎn)品，以機(jī)車為主題的生態(tài)圈極具活力更是潛力無(wú)限。修雷傲已拿下數(shù)十個(gè)國(guó)內(nèi)外主流品牌銷售權(quán)，目前在天津和河北開設(shè)3家分店，多家天貓京東旗艦店，抖音直播穩(wěn)步上升，全國(guó)各地云倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，為客戶提供良好的產(chǎn)品和購(gòu)物體驗(yàn)。2023年抖音平臺(tái)商家評(píng)選中獲得最具潛力新銳商家的稱號(hào)。
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