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培訓(xùn)期工資不打折，培訓(xùn)期朝九晚六周末雙休正常核算工資的
天府四街！高薪絕不銷售安響判責(zé)客服！入職五險(xiǎn)一金！公積金12%！
【薪資福利】
無責(zé)底薪4300+浮動(dòng)績(jī)效（績(jī)效基數(shù)1367x績(jī)效系數(shù)0.8-1.5）+夜班補(bǔ)貼1000左右（根據(jù)自己上的夜班個(gè)數(shù)算）+夜班打車報(bào)銷+入職五險(xiǎn)一金（12%公積金）+其他補(bǔ)貼=綜合薪資6000+/月
【任職資格】
1、大專及以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查即可，專業(yè)不限，具備處理客訴相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，語速適中，具備較好的語言表達(dá)能力和理解能力，善于傾聽。
【崗位職責(zé)】
1、利用溝通&問詢技巧還原事件，判斷嚴(yán)重程度，確認(rèn)并收集相關(guān)證據(jù)，獲取到用戶訴求，給予解決方案；
2、對(duì)于用戶反饋的問題，快速理解，準(zhǔn)確記錄，并且進(jìn)行跟蹤處理。有意識(shí)的將用戶反饋的問題前置化處理，降低時(shí)間對(duì)于平臺(tái)的不良影響；
3、對(duì)案件響應(yīng)時(shí)效，研判準(zhǔn)確度、案件處置進(jìn)度、提供安撫方案等；
4、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，邏輯思維清晰，熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件；
5、能夠進(jìn)行深度工作，對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行分析及發(fā)掘問題并上報(bào)，能提出改善建議。
【輪班制】
1、關(guān)于排班：提前一個(gè)月排班的時(shí)候如果有自己需求的可以提前提出來，也可以臨時(shí)有事和同事?lián)Q班，相對(duì)比較靈活
2、7*24H排班制、上5休2月休8天輪休制
具體班次如下：
早班：7:30-16:30、8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00
小夜班：13:00-22:00、15:00-24:00、18:00~1:00(小夜班補(bǔ)助 50 元/次，下班打車報(bào)銷)
大夜班：22:00-8:00(大夜班補(bǔ)助 100 元/次/一個(gè)月大概有 4-6個(gè)通宵班)
【工作地址】：成都市高新區(qū)天府四街?jǐn)y程信息技術(shù)大樓
歡迎投遞?。。。?/div>