職位描述
售前客服電子商務(wù)家具/家居/家電
1、 負(fù)責(zé)制定每月組內(nèi)客服人員的銷售目標(biāo)并跟進(jìn)完成進(jìn)度；2、 監(jiān)督客服人員日常工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提供解決問題的方案；3、 統(tǒng)籌客服組與運(yùn)營組的工作對(duì)接；4、 不定期檢查部門員工的工作流程及話術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量；5、 定期匯總和分析客戶咨詢的問題，針對(duì)個(gè)性共性問題，并針對(duì)問題提出合理化解決方案；6、 每周組織客服話術(shù)/銷售技巧/案例分享等其他類型的技能提升培訓(xùn)；7、 進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施；8、負(fù)責(zé)客服人員日程管理工作，優(yōu)化流程，提升效率，提高銷售額完成率。
工作地點(diǎn)
鄭州市-二七區(qū)-淮河路街道鄭密路42號(hào)陽光怡景花園1號(hào)樓1單元101室
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職位發(fā)布者
梁女士/HRBP
昨日活躍立即溝通
河南益美云科技集團(tuán)有限公司公司簡介河南益美云科技集團(tuán)有限公司，是一家領(lǐng)先的數(shù)據(jù)化互聯(lián)網(wǎng)品牌管理集團(tuán)，提供進(jìn)銷存、運(yùn)營、倉儲(chǔ)物流、售后服務(wù)等全鏈路一站式商業(yè)解決方案。以“讓品牌更發(fā)光讓家庭更美好”為使命，從事電商運(yùn)營、電商大數(shù)據(jù)應(yīng)用及跨境電商等服務(wù)。服務(wù)行業(yè)聚焦于家用電器、消費(fèi)電子、健康、母嬰、城市出行、酒水食品、智慧家庭等類目。是美的、小米、須眉、雅迪、榮事達(dá)、格蘭仕等品牌的戰(zhàn)略合作伙伴。現(xiàn)有辦公面積24000余平，是京東、阿里、拼多多等主流電商渠道的重點(diǎn)合作商家。榮獲京東“核心合作商家”和“阿里優(yōu)選商家”稱號(hào)。
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