職位描述
電話催收互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款汽車金融
一、 崗位職責
1、賬款管理： 負責通過電話、短信、信函等方式，聯(lián)系逾期客戶，進行拖欠賬款的提醒和催收工作。
2、溝通談判： 與客戶進行有效溝通，了解逾期原因，評估客戶還款能力和意愿，協(xié)商制定合理的還款計劃。
3、信息核實： 核實客戶信息，更新并完善客戶數(shù)據(jù)庫。
4、案件記錄： 準確、完整地記錄每一次催收溝通的關鍵信息、客戶承諾和下一步跟進行動。
5、風險識別： 在催收過程中識別潛在的風險案件（如欺詐、失聯(lián)、還款困難等），并及時上報。
6、合規(guī)操作： 嚴格遵守國家相關法律法規(guī)和公司的催收規(guī)范，確保所有催收行為合法、合規(guī)。
二、 任職要求
1、學歷要求： 大專及以上學歷。
2、1-3年及以上金融行業(yè)催收相關工作經(jīng)驗，有銀行、消費金融或知名車貸平臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、技能要求：
溝通能力： 普通話流利，口齒清晰，具備優(yōu)秀的語言表達和溝通協(xié)調(diào)能力。
抗壓能力： 心理素質(zhì)強，能夠承受來自業(yè)績和客戶的雙重壓力，情緒穩(wěn)定。
學習能力： 能夠快速學習金融產(chǎn)品知識、相關法律知識和催收技巧。
4、具有良好的團隊協(xié)作精神，能與同事和上級有效配合。
1、賬款管理： 負責通過電話、短信、信函等方式，聯(lián)系逾期客戶，進行拖欠賬款的提醒和催收工作。
2、溝通談判： 與客戶進行有效溝通，了解逾期原因，評估客戶還款能力和意愿，協(xié)商制定合理的還款計劃。
3、信息核實： 核實客戶信息，更新并完善客戶數(shù)據(jù)庫。
4、案件記錄： 準確、完整地記錄每一次催收溝通的關鍵信息、客戶承諾和下一步跟進行動。
5、風險識別： 在催收過程中識別潛在的風險案件（如欺詐、失聯(lián)、還款困難等），并及時上報。
6、合規(guī)操作： 嚴格遵守國家相關法律法規(guī)和公司的催收規(guī)范，確保所有催收行為合法、合規(guī)。
二、 任職要求
1、學歷要求： 大專及以上學歷。
2、1-3年及以上金融行業(yè)催收相關工作經(jīng)驗，有銀行、消費金融或知名車貸平臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、技能要求：
溝通能力： 普通話流利，口齒清晰，具備優(yōu)秀的語言表達和溝通協(xié)調(diào)能力。
抗壓能力： 心理素質(zhì)強，能夠承受來自業(yè)績和客戶的雙重壓力，情緒穩(wěn)定。
學習能力： 能夠快速學習金融產(chǎn)品知識、相關法律知識和催收技巧。
4、具有良好的團隊協(xié)作精神，能與同事和上級有效配合。
工作地點
江北區(qū)重慶國華金融中心A座21樓
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盈康一生-金控平臺盈康一生是海爾集團布局醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)近20年，于2019年成立的大健康生態(tài)品牌。從關注生活質(zhì)量到關注生命質(zhì)量，盈康一生堅持原創(chuàng)科技，聚焦臨床價值，推進數(shù)智融合，深耕生命科學、臨床醫(yī)學、生物科技三大產(chǎn)業(yè)，已擁有海爾生物（688139.SH）、盈康生命（300143.SZ）、上海萊士（002252.SZ）等3家上市公司。以無界生態(tài)共創(chuàng)無限可能。盈康一生積極在環(huán)渤海、長三角、大灣區(qū)、成渝經(jīng)濟帶等地開展產(chǎn)業(yè)布局，已擁有6大研發(fā)中心，10個科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園和2家三甲綜合醫(yī)院等多家醫(yī)療機構(gòu)，并攜手生態(tài)方成立了全國首個聚焦腦卒中防治與腦健康、血液與健康生態(tài)、免疫生態(tài)、腫瘤防治與康復等創(chuàng)新賽道的醫(yī)工科技產(chǎn)業(yè)化平臺“海醫(yī)匯”，構(gòu)建起科技與數(shù)智驅(qū)動的大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)。目前，盈康一生的業(yè)務已覆蓋全球160個國家和地區(qū)，通過研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務的一體化網(wǎng)絡，為全球用戶提供智慧的科研服務、前沿的醫(yī)療技術(shù)以及創(chuàng)新的臨床應用，是世界品牌實驗室認定的“大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)品牌”，連續(xù)四年上榜《中國500最具價值品牌》。通過科技和服務的創(chuàng)新，盈康一生正全力踐行“健康中國”戰(zhàn)略，以新質(zhì)生產(chǎn)力引領高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)提升用戶體驗，致力于實現(xiàn)“天下人一生盈康”的愿景。
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