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更新于 10月16日
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舉報(bào)

大客戶交付經(jīng)理

1-1.3萬(wàn)
  • 青島嶗山區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、制定詳細(xì)交付計(jì)劃（含時(shí)間節(jié)點(diǎn)、資源分配、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案），牽頭項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、需求確認(rèn)會(huì)、驗(yàn)收會(huì)等關(guān)鍵會(huì)議，確保項(xiàng)目按合同約定范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間節(jié)點(diǎn)落地。?
2、深度理解大客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景與核心需求，將客戶需求轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的交付方案，全程對(duì)接客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，及時(shí)同步交付進(jìn)度、響應(yīng)疑問(wèn)，管理客戶預(yù)期。?
3、協(xié)調(diào)內(nèi)部產(chǎn)品、技術(shù)、研發(fā)、售后等團(tuán)隊(duì)，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任與時(shí)間節(jié)點(diǎn)；對(duì)接外部供應(yīng)商（如有），保障硬件、軟件、服務(wù)等資源及時(shí)到位，解決交付過(guò)程中的跨部門(mén)、跨合作方協(xié)同問(wèn)題。?
4、實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目交付全流程，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)（如技術(shù)難點(diǎn)、資源缺口、需求變更等），制定應(yīng)對(duì)措施并快速推進(jìn)解決；處理交付過(guò)程中的突發(fā)問(wèn)題，確保項(xiàng)目不受重大影響。?
5、嚴(yán)格把控交付成果質(zhì)量，組織內(nèi)部測(cè)試、聯(lián)調(diào)等驗(yàn)證環(huán)節(jié)；主導(dǎo)項(xiàng)目驗(yàn)收工作，整理交付文檔（含操作手冊(cè)、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等），推動(dòng)客戶完成正式驗(yàn)收，確保驗(yàn)收流程順暢。?
5、協(xié)助售后團(tuán)隊(duì)完成交付成果交接，提供必要的技術(shù)支持與培訓(xùn)指導(dǎo)；收集客戶對(duì)交付過(guò)程的反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化交付流程，提升后續(xù)交付效率與客戶滿意度。?
招聘要求：
1、本科及以上學(xué)歷，3 年以上企業(yè)服務(wù)行業(yè)（如咨詢輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)、政策申報(bào)、數(shù)字化解決方案、市場(chǎng)占有率報(bào)告分析等）大客戶項(xiàng)目交付或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有百萬(wàn)級(jí)及以上大客戶項(xiàng)目交付成功案例者優(yōu)先。?
專業(yè)能力：?
熟悉企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品交付邏輯與流程，具備扎實(shí)的項(xiàng)目管理知識(shí)（如瀑布式、敏捷項(xiàng)目管理方法），能獨(dú)立制定完整交付方案并落地執(zhí)行；?
具備需求分析、方案設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與問(wèn)題解決能力，能應(yīng)對(duì)復(fù)雜場(chǎng)景下的交付挑戰(zhàn)。?
核心技能：?
優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能高效對(duì)接客戶高層與內(nèi)部核心團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)問(wèn)題快速解決；?
較強(qiáng)的目標(biāo)導(dǎo)向與抗壓能力，能同時(shí)管理多個(gè)大客戶項(xiàng)目，在復(fù)雜環(huán)境下保障交付進(jìn)度與質(zhì)量；?
熟練使用項(xiàng)目管理工具（如 Jira、Project、飛書(shū) / 釘釘項(xiàng)目管理模塊等），具備良好的文檔撰寫(xiě)能力。?
職業(yè)素養(yǎng)：具備極強(qiáng)的責(zé)任心、契約精神與客戶服務(wù)意識(shí)，注重細(xì)節(jié)，邏輯清晰，能主動(dòng)預(yù)判問(wèn)題并提前規(guī)劃應(yīng)對(duì)。?

工作地點(diǎn)

青島嶗山區(qū)海爾中心大樓7層

職位發(fā)布者

陳博文/人力主管

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公司Logo海爾創(chuàng)業(yè)加速平臺(tái)
創(chuàng)業(yè)加速平臺(tái)是承接海爾集團(tuán)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)板塊，旗下業(yè)務(wù)涵蓋海創(chuàng)匯、全掌柜、行文智教、海爾學(xué)校等。海創(chuàng)匯簡(jiǎn)介“海納百川，因其下也。把各方面智慧都匯集起來(lái)創(chuàng)新，這就是海創(chuàng)匯。——李克強(qiáng)海創(chuàng)匯，是海爾集團(tuán)面向全球創(chuàng)業(yè)者打造的加速器平臺(tái)。自2014年成立以來(lái)，已在全球12個(gè)國(guó)家布局了40個(gè)加速器，吸引來(lái)自全球的 4000多個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，其中重點(diǎn)加速項(xiàng)目 360+，總估值達(dá)到 3000+億。截至 2021年 10月 19日，已成功孵化出4家上市公司，5家獨(dú)角獸，90家瞪羚企業(yè)，平臺(tái)創(chuàng)業(yè)成功率（A輪及以上）達(dá)50%，遠(yuǎn)高于同行業(yè)平均水平。海創(chuàng)匯先后得到國(guó)務(wù)院、共青團(tuán)中央、工信部、科技部、人社部等各部委認(rèn)可，榮獲首批“國(guó)家雙創(chuàng)示范基地”、“全國(guó)青年創(chuàng)業(yè)示范園區(qū)”、“全國(guó)小型微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范基地”、“全國(guó)創(chuàng)業(yè)孵化示范基地”等稱號(hào)。2020年 6月，李克強(qiáng)總理寄語(yǔ)海創(chuàng)匯：“把全國(guó)各方面的智慧匯集起來(lái)，給大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新提供一個(gè)更大的平臺(tái)”。海創(chuàng)匯將構(gòu)建生生不息的“熱帶雨林”生態(tài)，為全球創(chuàng)業(yè)者加速賦能。全掌柜簡(jiǎn)介全掌柜——海爾集團(tuán)傾力打造的專注于服務(wù)保險(xiǎn)創(chuàng)客的綜合金融平臺(tái)，通過(guò)車(chē)險(xiǎn)、健康險(xiǎn)為切點(diǎn)，粘合保險(xiǎn)創(chuàng)客，搭建線上線下融合的O2O平臺(tái)，讓每個(gè)家庭擁有自己的保險(xiǎn)規(guī)劃師，進(jìn)而借助集團(tuán)金融資源向物聯(lián)網(wǎng)及綜合金融板塊拓展，打造獨(dú)具特的社群經(jīng)濟(jì)新典范。公司持有全國(guó)保險(xiǎn)代理牌照，近幾年年均業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)均超過(guò)100%，并且增速持續(xù)上升。公司提供全額六險(xiǎn)兩金（公積金個(gè)人8%，公司12%），國(guó)家法定假日和海爾集團(tuán)年假（根據(jù)海爾工齡每年增加1天），參照國(guó)家公務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)提供各種福利待遇以及豐富多彩的員工活動(dòng)，項(xiàng)目獎(jiǎng)金、股權(quán)激勵(lì)、餐補(bǔ)、零食餐飲，以及各種學(xué)習(xí)提高機(jī)會(huì)。行文智教： 2019年初，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粽偌瘯?huì)議，親自部署產(chǎn)教融合工作：要充分發(fā)揮海爾集團(tuán)在智能制造行業(yè)的人才優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)和智能制造教育平臺(tái)示范作用，不斷探索具有中國(guó)特色的生態(tài)共贏的人才培養(yǎng)大規(guī)模定制模式，積極做好產(chǎn)教融合型企業(yè)建設(shè)工作。行文智教（南京）教育科技有限公司是海爾集團(tuán)聚焦職業(yè)教育的全資子公司，致力于顛覆傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式，建物聯(lián)網(wǎng)人才全生命周期的產(chǎn)教融合生態(tài)品牌。目前行文智教已形成線上平臺(tái)+線下實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)切入，搭建以需求為導(dǎo)向的人才的定制場(chǎng)景。主要涵蓋：?學(xué)習(xí)培訓(xùn)：聚焦工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造等與院校開(kāi)展創(chuàng)新型、應(yīng)用型、技能型人才培養(yǎng)；?實(shí)訓(xùn)賦能：結(jié)合人才需求，引入企業(yè)場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，“工賦人才”；?評(píng)定認(rèn)證：提供1+X、國(guó)家等級(jí)、行業(yè)等級(jí)人才認(rèn)證證書(shū)，助推多層次人才職業(yè)發(fā)展。?就業(yè)實(shí)訓(xùn)：搭建教育物聯(lián)生態(tài)，智能精準(zhǔn)推薦就業(yè)崗位，以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)人才供需匹配。?創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)：提供創(chuàng)新孵化平臺(tái)，助力教師、學(xué)生科研成果創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)化。
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