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更新于 8月19日

(急)物流客服

6000-9000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

無銷售性質(zhì)網(wǎng)絡(luò)客服危機客訴處理經(jīng)驗外呼銷售經(jīng)驗售后客服售前客服電子商務(wù)在線生活服務(wù)(O2O)貿(mào)易/進出口貨運/物流/倉儲
工作內(nèi)容:
1、在企業(yè)微信內(nèi)負責對新老客戶的維護及客戶相關(guān)各流程跟進;
2、處理客戶反饋的充值、計費、各項業(yè)務(wù)中的各類問詢及異常;
3、監(jiān)控訂單異常,并提示客戶處理;養(yǎng)成客戶自助處理訂單,退貨單異常的習(xí)慣;
4、主動獲取并記錄客戶訴求,并進行周期性的反饋;

任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有一年以上電商客服、物流客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、有良好的語言表達能力和溝通能力;
3、有較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力;
4、服務(wù)意識強烈,富有耐心和責任心,工作積極主動,自我驅(qū)動力較強
福利待遇:
【薪資待遇】無責底薪+績效獎金+提成+獎金,行業(yè)內(nèi)具有競爭力的薪資待遇;
試用期1-2個月,工作能力突出者可提前轉(zhuǎn)正;
每年根據(jù)員工的專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、績效等因素調(diào)整薪資,鼓勵先進、優(yōu)秀員工獲得高工資、高獎勵。底薪隨入職時間增加,收入上不封頂;
【日常福利】常設(shè)零食柜+不定期團隊聚餐+生日會+下午茶+旅游+節(jié)日福利+員工關(guān)懷(婚、育禮金)等多樣的文體活動;
【員工獎勵】月度、季度完成目標的優(yōu)秀員工獎勵,年度完成任務(wù)的優(yōu)秀員工高額獎金,年終獎樣樣不少;
【晉升機制】公司提倡內(nèi)部提拔,管理崗位空缺,有限考慮內(nèi)部員工;公平化管理,為每一位員工提供公平、公正、公開的發(fā)展平臺
【人才推薦獎】增員及培育優(yōu)秀人才均有豐厚獎勵,達到一定數(shù)量可開拓團隊;
【工作及假期】大小周,上午9:00-12:00,下午14:00-18:30,無強制加班文化,我們提倡效率優(yōu)先;帶薪年假、國家規(guī)定其他帶薪假期(法定假日、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等);
【社會保險】入職即按國家相關(guān)規(guī)定購買社會保險;
【工作環(huán)境】優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境,執(zhí)行力極強的年輕化合作團隊,輕松活躍的辦公氛圍,積極向上的企業(yè)文化;
【專業(yè)培訓(xùn)】所有新員工入職后均可提供為期一周的有針對性的專業(yè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),新同事在入職后的前兩個月內(nèi)根據(jù)實際情況進行不間斷的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和溝通;同時在日常工作中,我們會根據(jù)需要進行專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能、市場分析等一系列全員參與的案例分享及總結(jié)活動。
【發(fā)展空間】公司提供豐厚的薪酬及廣闊的個人發(fā)展空間,對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工將給予提前轉(zhuǎn)正、晉升、新項目等施展才華的空間。
我們有年輕的團隊,我們相信努力就有回報,我們尊重個性和能力,我們以誠信為本,堅持穩(wěn)健長遠發(fā)展之路。如果您與我們有一致的價值觀,希望通過努力實現(xiàn)自我價值,并成就一番事業(yè),海倉國際熱情歡迎您加入,暢快發(fā)揮才能成就彼此!
職位福利:年終分紅、帶薪年假、員工旅游、創(chuàng)業(yè)公司、每年多次調(diào)薪、五險一金、全勤獎
職位亮點:入職五險~團隊氛圍活躍~交通便利~

工作地點

深圳龍崗區(qū)科爾達科爾達B座五樓501

職位發(fā)布者

莊女士/人事行政

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