兼職時(shí)間:4月-10月,可連續(xù)兼職3個(gè)月
薪資待遇:固定薪資300元/天,由團(tuán)量決定工時(shí);線下培訓(xùn)與考核2天,餐補(bǔ)60元/天
工作性質(zhì):業(yè)務(wù)不熟練及團(tuán)多時(shí)需辦公室坐班,線上跟進(jìn)行程,及時(shí)響應(yīng),業(yè)務(wù)熟練后可居家辦公。需空閑時(shí)間相對靈活,工作量由發(fā)團(tuán)量決定,無法固定每周哪幾天工作、有幾個(gè)團(tuán)。
【工作內(nèi)容】
1、行前準(zhǔn)備:根據(jù)操作手冊,向客戶提供必要的旅行信息,如集散時(shí)間、交通推薦、安全提示、行程預(yù)告等
2、行程播報(bào):按時(shí)向客戶播報(bào)當(dāng)天的行程安排、天氣情況、穿衣提醒等,確保客戶對行程有清晰的了解
3、行程跟進(jìn):在客戶出行期間,與客戶保持聯(lián)系,及時(shí)了解客戶的行程進(jìn)展和體驗(yàn)情況
4、問題解決:遇到突發(fā)情況,根據(jù)運(yùn)營指導(dǎo),迅速協(xié)調(diào)各方資源,提供解決方案,確??蛻舻男谐滩皇苡绊?
【任職要求】
1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任心,具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)
2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠快速熟悉產(chǎn)品信息和流程操作
3、具備良好的應(yīng)變能力,能夠根據(jù)指導(dǎo)解決客戶問題