職位描述
VIP客服電話客服現(xiàn)場(chǎng)客服新媒體新零售廣告/營(yíng)銷
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
佳木斯郊區(qū)友誼路529號(hào)
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職位發(fā)布者
李先生/總經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
佳木斯菲利亞汽車銷售服務(wù)有限公司佳木斯菲利亞領(lǐng)克中心是由領(lǐng)克汽車（LYNK& CO）授權(quán)的黑龍江省東部地區(qū)首家領(lǐng)克中心，所有硬件設(shè)施均按領(lǐng)克汽車最新標(biāo)準(zhǔn)打造，位于佳木斯市友誼路529號(hào)，地理位置優(yōu)越。公司注冊(cè)資金1500萬(wàn)元，占地面積達(dá)6千余平方米，現(xiàn)有在職人員40余人。菲利亞領(lǐng)克中心不僅具有傳統(tǒng)4S店的銷售、售后等全部功能，還將為消費(fèi)者提供便捷的在線銷售服務(wù)和獨(dú)特的店內(nèi)體驗(yàn)服務(wù)。佳木斯菲利亞領(lǐng)克中心以“客戶滿意度第一”作為公司發(fā)展目標(biāo)，力求最大限度地滿足客戶需求，全心全意為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，給更多LYNK& CO用戶及愛(ài)好者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的用車體驗(yàn)。與此同時(shí)，佳木斯菲利亞領(lǐng)克中心也為所有有抱負(fù)、熱愛(ài)汽車行業(yè)的有志青年提供良好的發(fā)展平臺(tái)以及豐厚的薪資。如果你想在汽車領(lǐng)域大干一番有所作為，那么菲利亞領(lǐng)克中心是您不二的選擇！
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