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1、技術(shù)支持與解決方案設(shè)計 為銷售團(tuán)隊及客戶提供售前技術(shù)咨詢，分析客戶業(yè)務(wù)場景與技術(shù)需求，定制個性化解決方案（如產(chǎn)品選型、成本優(yōu)化建議）。 主導(dǎo)技術(shù)方案文檔編寫（如方案書、PPT、演示環(huán)境搭建），配合銷售完成技術(shù)宣講與產(chǎn)品演示。 解決客戶在產(chǎn)品使用中的疑難問題，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場技術(shù)支持，確保項目順利推進(jìn)。 2、售前技術(shù)賦能與銷售協(xié)作 參與客戶需求調(diào)研與招投標(biāo)項目，協(xié)助銷售團(tuán)隊挖掘技術(shù)痛點，提煉產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。 針對復(fù)雜項目，主導(dǎo)技術(shù)答疑與POC（概念驗證）測試，消除客戶技術(shù)疑慮，推動簽約。 為銷售團(tuán)隊提供技術(shù)培訓(xùn)，提升其產(chǎn)品知識、競品分析及技術(shù)溝通能力。 3、客戶關(guān)系維護(hù)與價值傳遞 定期回訪重點客戶，收集技術(shù)反饋，推動產(chǎn)品迭代與服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化。 挖掘客戶潛在技術(shù)需求，協(xié)同銷售團(tuán)隊識別交叉銷售或升級銷售機會。 通過技術(shù)專業(yè)性建立客戶信任，提升品牌口碑及長期合作關(guān)系。 4、跨部門協(xié)同與項目管理 聯(lián)動產(chǎn)品、研發(fā)、交付團(tuán)隊，確保技術(shù)方案可行性，縮短項目交付周期。 參與重大項目的技術(shù)風(fēng)險評估，制定應(yīng)急預(yù)案，規(guī)避合作風(fēng)險。 5、文檔與知識管理 沉淀技術(shù)支持案例庫，編寫標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)文檔（如FAQ、售后處理手冊），提升團(tuán)隊效率。 跟蹤行業(yè)技術(shù)動態(tài)，輸出市場趨勢分析報告，為銷售策略提供參考。