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更新于 6月28日

線上電商運營

7000-14000元
  • 濟南天橋區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

淘寶/天貓京東拼多多主管經(jīng)理電子商務(wù)新媒體汽車零部件
一、日常運營與商品管理 1. 商品全周期管理 選品與上架:根據(jù)市場趨勢和用戶需求篩選商品,優(yōu)化商品標(biāo)題、描述、主圖及詳情頁,提升頁面吸引力與SEO排名。 定價與庫存:制定動態(tài)定價策略(參考成本、競品、用戶心理),實時監(jiān)控庫存,避免缺貨或積壓。 供應(yīng)鏈協(xié)同:對接供應(yīng)商,確保商品質(zhì)量與及時補貨,處理滯銷品清倉。 2.商城基礎(chǔ)維護 確保頁面正常展示、交易流程順暢,處理商品上下架及信息更新。 優(yōu)化網(wǎng)站/APP用戶體驗,包括加載速度、導(dǎo)航邏輯及支付流程。 二、營銷與推廣策劃 1.活動策劃與執(zhí)行 設(shè)計節(jié)日促銷(如雙11、618)、日常折扣(滿減、贈品)及會員專屬活動,提升銷售額與用戶粘性。 聯(lián)動社交媒體(微信、抖音)、KOL合作及內(nèi)容營銷擴大曝光。 2. 流量渠道拓展 運用SEO/SEM優(yōu)化搜索引擎排名,投放直通車、引力魔方等付費廣告。 開發(fā)聯(lián)盟營銷、異業(yè)合作等新渠道,提升商城流量精準(zhǔn)度。 三、用戶運營與客戶關(guān)系管理 1. 用戶生命周期運營 拉新與留存:通過會員體系(積分、等級)、個性化推薦及定向推送(短信/郵件)提升復(fù)購率。 流失用戶召回:分析流失原因,設(shè)計專屬優(yōu)惠策略重新激活。 2. 客戶服務(wù)與體驗優(yōu)化 建立多通道客服系統(tǒng)(在線咨詢、電話),處理售前咨詢、退換貨及投訴,提升滿意度。 收集用戶反饋,優(yōu)化服務(wù)流程與產(chǎn)品設(shè)計。 四、數(shù)據(jù)分析與決策支持 1. 關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控 分析流量來源、轉(zhuǎn)化率、客單價、退貨率等數(shù)據(jù),定位運營瓶頸。 利用工具(如生意參謀)生成周期性報告,指導(dǎo)策略調(diào)整。 2. 市場與競品研究 跟蹤行業(yè)趨勢、競品動態(tài)(價格、活動、用戶評價),制定差異化策略。 通過用戶行為分析(點擊路徑、停留時長)優(yōu)化頁面布局與商品推薦。 五、團隊協(xié)作與資源整合 1. 跨部門協(xié)同 聯(lián)動設(shè)計、技術(shù)、客服、物流團隊,確?;顒禹撁嬖O(shè)計、系統(tǒng)穩(wěn)定性及訂單履約效率。 對接外部合作伙伴(物流商、支付平臺),優(yōu)化供應(yīng)鏈與售后體驗。 2. 品牌與合規(guī)管理 參與品牌形象建設(shè)(內(nèi)容營銷、公關(guān)活動),維護知識產(chǎn)權(quán)與平臺合規(guī)。 應(yīng)對突發(fā)危機(如輿情事件),保護商城聲譽。 核心能力要求 硬技能 :數(shù)據(jù)分析(Excel/SQL/BI工具)、SEO/SEM操作、平臺規(guī)則(淘寶/京東等)、營銷策劃。 軟技能 :跨部門溝通、市場敏感度、抗壓能力、創(chuàng)新思維。 進(jìn)階方向 :私域流量運營、跨境電商拓展、全渠道整合管理。 商城運營本質(zhì)是“數(shù)據(jù)驅(qū)動的策略執(zhí)行者”,需平衡短期銷售目標(biāo)與長期品牌價值。例如:通過A/B測試優(yōu)化活動頁轉(zhuǎn)化率,或利用會員數(shù)據(jù)分析預(yù)測爆品趨勢,均是核心價值體現(xiàn)。

工作地點

濟南天橋區(qū)時代總部基地2區(qū)17 號

職位發(fā)布者

李琦/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo山東青配供應(yīng)鏈管理有限公司
青配汽配直通車是由眾聚惠汽配連鎖公司協(xié)調(diào)國內(nèi)300余家知名生產(chǎn)企業(yè),大型專業(yè)板塊的配件供應(yīng)商聯(lián)合發(fā)起的汽配直供平臺,旨在通過新的銷售、服務(wù)方式,讓修理廠采購到更高性價比的產(chǎn)品,公開透明的消費,體驗更滿意的服務(wù)。眾聚惠汽配連鎖,以客戶滿意為己任,專注重卡配件行業(yè)23年,經(jīng)歷了傳統(tǒng)批發(fā),物流配送,汽配連鎖,服務(wù)行業(yè)的時代發(fā)展歷程,目前有37家汽配連鎖門店,濟南、臨沂10000余平米兩個省級中心倉,服務(wù)終端修理廠客戶10000余家,為服務(wù)汽配上游供應(yīng)商和修理廠奠定了良好的基礎(chǔ)。時代在發(fā)展,行業(yè)在變革,青配汽配直通車架起行業(yè)橋梁,實現(xiàn)行業(yè)共贏
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