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崗位職責：
1.負責對應客戶的對接和日常溝通，及時解答回應客戶咨詢的問題；
2.接收并處理客戶投訴，將投訴信息及時反饋至相關部門,推動相關部門進行改善工作；
3.跟進客戶投訴后在制品與庫存品的圍堵處理；
4.和相關單位會議檢討改善對策，并及時回應客戶處理進展；
5.在規(guī)定或客戶要求的時間內回復客戶8D報告；
6.客訴結案閉環(huán)管理；
任職要求：
1.熟悉Cable及連接器、HUB、開關電源等生產工藝及管控重點；了解線束產品相關協(xié)會規(guī)范及標準要求.；
2.具有豐富的客訴處理管理經驗，有一定IATF16949質量體系運行經驗，有汽車線束工作經驗優(yōu)先。
3.熟悉常用測量工具，掌握產品測量方法及常規(guī)的檢測設備的使用;