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招退休物業(yè)客服
業(yè)主服務(wù)
負責(zé)前臺接待、業(yè)主咨詢、投訴受理及跟進反饋，確保響應(yīng)及時率≥95%；
辦理業(yè)主入住、裝修、車位租賃等手續(xù)，管理業(yè)主檔案；
定期回訪業(yè)主，收集服務(wù)建議，提升滿意度。
報修協(xié)調(diào)
接收業(yè)主報修需求，分類派單至工程/保潔部門，并跟蹤處理進度；
協(xié)調(diào)處理緊急事件（如漏水、停電等），做好應(yīng)急記錄。
費用管理
協(xié)助物業(yè)費、水電費等費用的通知、催繳及臺賬登記；
處理日常票據(jù)開具、費用查詢等財務(wù)對接工作。
溝通能力：普通話標準，表達清晰，具備沖突調(diào)解技巧；
服務(wù)意識：主動熱情，耐心細致，抗壓能力強；
技能要求：熟練操作Office辦公軟件；