中国僵尸片,亚洲欧美国产另类视频,亚洲精品无码人妻无码,亚洲有码转帖,亚洲欧美精品伊人久久,97精品依人久久久

1.售前咨詢(xún)服務(wù)：通過(guò)旺旺、咚咚等工具解答商品功能、材質(zhì)、規(guī)格、價(jià)格及促銷(xiāo)活動(dòng)咨詢(xún)，引導(dǎo)客戶(hù)下單。
2.訂單與物流管理：確認(rèn)訂單信息（地址、數(shù)量），修改備注，處理訂單審核、變更、取消及退款請(qǐng)求，實(shí)時(shí)跟進(jìn)發(fā)貨進(jìn)度，處理快遞異常（延遲、丟件），
同步物流信息給客戶(hù)。
3.售后服務(wù)與投訴處理：審核退換貨申請(qǐng)，提供退貨地址，協(xié)調(diào)質(zhì)量問(wèn)題補(bǔ)償，跟進(jìn)售后流程，處理客戶(hù)投訴，化解交易糾紛（如商品不符、服務(wù)態(tài)度），
安撫客戶(hù)情緒并給出解決方案。
4.客戶(hù)關(guān)系與數(shù)據(jù)分析：邀請(qǐng)客戶(hù)評(píng)價(jià)，處理中差評(píng)，優(yōu)化店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分（DSR）；匯總客戶(hù)意見(jiàn)（產(chǎn)品缺陷、服務(wù)痛點(diǎn)），向運(yùn)營(yíng)/產(chǎn)品部門(mén)提交優(yōu)化建議；
執(zhí)行會(huì)員關(guān)懷計(jì)劃（回訪、專(zhuān)屬優(yōu)惠），提升復(fù)購(gòu)率與忠誠(chéng)度。
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷（電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先）
2.1-3年電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練使用客服工具，熟練掌握訂單處理，退換貨流程
3.可以適應(yīng)兩班倒（早班8點(diǎn)-17點(diǎn)，晚班15點(diǎn)-24點(diǎn)）
4.打字速度不得低于80字/分鐘