崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司重要客戶的接待工作,確保客戶體驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)和專業(yè);
2.協(xié)調(diào)安排客戶行程,包括交通、住宿及餐飲等細(xì)節(jié),確保順暢;
3.編制接待方案,與相關(guān)部門溝通確認(rèn)接待流程,提升客戶滿意度;
4.維護(hù)客戶關(guān)系,收集客戶反饋,協(xié)助解決客戶在接待期間的問題;
5.定期總結(jié)接待經(jīng)驗(yàn),優(yōu)化接待流程,提升服務(wù)質(zhì)量。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),有商務(wù)接待或戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.熟練使用辦公軟件,具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力;
4.形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備基本的商務(wù)禮儀知識(shí);
5.工作細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng)。