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汽車(chē) 4s 店服務(wù)顧問(wèn)職責(zé)
1.負(fù)責(zé)日?？蛻?hù)的接待工作,提供售后服務(wù),配合完成市場(chǎng)調(diào)研及其他相關(guān)工作;2.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的投訴、業(yè)務(wù)聯(lián)系工作、管理客戶(hù)的檔案和車(chē)輛檔案;
3.跟蹤服務(wù)客戶(hù)的車(chē)輛維修工作,與客戶(hù)做好溝通工作;
4.協(xié)助保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員做好保險(xiǎn)應(yīng)收款回款工作的跟進(jìn)
5.對(duì)于增加的維修保養(yǎng)項(xiàng)目及時(shí)通知用戶(hù),取得用戶(hù)認(rèn)可后,完成相關(guān)內(nèi)部任務(wù)委托;6.負(fù)責(zé)檢查修好的車(chē)輛,完成客戶(hù)交車(chē)工作。