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【崗位職責(zé)】：
1.負(fù)責(zé)體檢客戶的售后服務(wù)和復(fù)購(gòu)；
2.負(fù)責(zé)健康管理客戶的售后服務(wù)、日常咨詢和復(fù)購(gòu)；
3.負(fù)責(zé)客戶和醫(yī)療/專家團(tuán)隊(duì)之間的溝通協(xié)調(diào)工作，為客戶體檢和健康管理提供線上指導(dǎo)和咨詢；
4.協(xié)助專家團(tuán)隊(duì)更新客戶健康管理方案，促進(jìn)客戶生活方式的改變，幫助客戶改善亞健康和慢性病的狀況
5.針對(duì)客戶的要求協(xié)助專家提供個(gè)性化服務(wù)，確?？蛻舻慕】底稍兡艿玫綄I(yè)的解答；
6.根據(jù)客戶健康情況邀約客戶參加適配的健康管理咨詢服務(wù)和線下活動(dòng)。
【任職要求】：
1.大專及以上學(xué)歷，有2年以上客服經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、服務(wù)意識(shí)、耐心和客訴事件處理能力；
2.有一定的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)技巧，有大健康行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)更佳，有營(yíng)養(yǎng)師證、健康管理師證書等基礎(chǔ)或工作經(jīng)驗(yàn)可以優(yōu)先錄用；
3.能夠接受偶爾周末活動(dòng)加班（一個(gè)月1-2次，每次0.5個(gè)工作日，不是必然事件，可調(diào)休）；能夠接受下班后或休息日需要及時(shí)回復(fù)客戶咨詢；
4.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有較好的跨部門溝通能力，能說會(huì)道能夠跟陌生群體快速建聯(lián)，有較強(qiáng)的社交能力或銷售經(jīng)驗(yàn)；
5.具備較強(qiáng)的穩(wěn)定性，干一行愛一行，對(duì)醫(yī)療大健康有高度熱愛，能夠沉淀和主動(dòng)學(xué)習(xí)。