崗位職責(zé):
1.運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和方法,對(duì)陜西12345熱線數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析,為熱線業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、提高服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持。
2.根據(jù)數(shù)據(jù)運(yùn)營要求,通過搭建分析模型,分析平臺(tái)運(yùn)營考核、運(yùn)行成效評(píng)估等指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的合理性,發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)做出調(diào)優(yōu)。
3.與團(tuán)隊(duì)協(xié)作,按周期輸出數(shù)據(jù)分析報(bào)告,對(duì)熱線業(yè)務(wù)的運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估總結(jié),為業(yè)務(wù)發(fā)展決策提供數(shù)據(jù)支撐。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷。統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)據(jù)科學(xué)、信息管理等相關(guān)專業(yè)。
2.1-3年及以上的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)處理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn);有政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.熟練掌握至少一種數(shù)據(jù)分析工具(如Python、R、SQL等)。
4.熟練使用數(shù)據(jù)可視化工具和技術(shù),如Tableau、Power BI等。
5.具備良好的邏輯思維能力、溝通能力和表達(dá)能力。
6.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,熟悉12345便民服務(wù)熱線業(yè)務(wù)的更佳。
7.了解數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)合規(guī)、數(shù)據(jù)隱私等相關(guān)要求;
8.對(duì)數(shù)字政府有一定理解。