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崗位職責：
1、在線、電話解答客戶的各類使用咨詢；
2、協(xié)調(diào)供應商迅速妥善地解決商品尋源、上架、庫存查詢、訂單變更或取消等問題；
3、協(xié)助為用戶受理系統(tǒng)、訂單、商品、物流等異常情況；
4、完成部門交辦的客戶服務相關工作。
崗位要求：1、大專及以上
2、必須有1年以上呼叫中心客服經(jīng)驗，熟悉電商平臺下單、發(fā)貨、物流配送、售后服務等相關行業(yè)知識。
3、普通話標準，說話流利，善于表達，打字速度快，
4、具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強，服務態(tài)度好，服務意識強，積極的學習態(tài)度，有較好的情緒管控能力，對客服工作有一定認知。
工作時間：
9:00-12:00，14:00-18:00（節(jié)假日試情況輪班，輪班后可申請調(diào)休）
薪酬待遇：
試用期綜合薪資：5000元/月，轉(zhuǎn)綜合薪資：5500元/月
福利：
1、享受五險一金、高溫補貼、節(jié)假日福利；
2、享受國家規(guī)定各類帶薪假期。