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崗位職責：
1.通過熱線電話和在線客服為用戶提供心理咨詢，確保高質(zhì)量的客戶服務體驗。
2.負責咨詢服務相關(guān)的網(wǎng)絡咨詢解答，包括但不限于微信群咨詢、微信一對一咨詢、圖文咨詢、視頻咨詢等。
3.為用戶提供關(guān)于唯品會公益、唯愛媽媽公益項目相關(guān)服務內(nèi)容、社會/社區(qū)公益服務資源、服務轉(zhuǎn)介等方面的專業(yè)咨詢。
4.維護知識庫，確保高頻問答及案例的準確性和專業(yè)性。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠有效地解決用戶的咨詢問題。
2.擁有較強的學習能力和專業(yè)知識積累能力，能夠跟進最新的心理咨詢理論和技術(shù)。
3.具備良好的團隊合作精神，能夠與團隊成員有效溝通，共同完成工作任務。
4.保持專業(yè)形象，具備良好的職業(yè)道德。
薪酬福利：
1.綜合薪酬5500-6000元。
2.提供餐食、五險一金、節(jié)假日福利。
3.工作時間：早晚輪班，月休6-9天。
4.班次時間：8:15-16:15、14:30-22:30。
5.辦公地址：廣州荔灣芳村花海街20號醉觀辦公區(qū)。