負責前臺日常接待,文檔管理負責 整理、歸檔和保管物業(yè)項目的各類文件,包括合同、通知、報告等。物業(yè)項目業(yè)主信息一戶一檔建檔,建立和維護有效的文檔管理系統(tǒng),確保文件的安全、準確和易于檢索。做好業(yè)主服務(wù),接聽業(yè)主或租戶的來電,記錄并處理業(yè)主或租戶的咨詢、投訴和建議。協(xié)助解決日常問題,協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時處理客戶需求。
具體工作內(nèi)容:
1、前臺接待工作
1.協(xié)助收取物業(yè)管理費、水電費等各項費用,開具相關(guān)票據(jù)。核對費用清單,確保費用的準確無誤。
2.收集和反饋業(yè)主對物業(yè)管理的意見和建議。
3.將相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準確無誤地錄入到四格管理系統(tǒng)。
4.做好裝修、高空作業(yè)、交付等工作臺賬,為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。
3、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)與供應(yīng)商、服務(wù)商保持良好的溝通,協(xié)調(diào)相關(guān)服務(wù)工作。
2、行政工作
1.負責辦公用品的采購、發(fā)放和出入庫登記管理;
2.負責宿舍續(xù)費;
3.公司工作電話話費交納;
4.公司復印機付款;
5.充電樁付款等工作。
工作中及時匯報工作進展和問題,完成領(lǐng)導交辦的其他臨時性任務(wù),積極配合團隊工作。