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崗位職責(zé):
1.處理客戶在使用中遇到的問題;
2.跟進(jìn)客戶投訴、退款等售后需求，確保問題高效滿意解決;
3.排查平臺(tái)存在的違規(guī)內(nèi)容，及時(shí)清理、整合并上報(bào)負(fù)責(zé)人;
4.定期整理售后數(shù)據(jù)，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程與話術(shù)。
5.領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷(能力優(yōu)秀者可放寬)
2.1年以上客服/售后相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.年齡在 95 后;
4.抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)重復(fù)性工作及突發(fā)情況處理:
5.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備同理心，能換位思考解決客戶問題;
6.具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和耐心，擅長(zhǎng)溝通，能準(zhǔn)確感知客戶情緒溫度;
我們提供:
1.有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資+績(jī)效獎(jiǎng)金+節(jié)假日福利;
2.完善的崗前培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展通道;
3.舒適的辦公環(huán)境，年輕化團(tuán)隊(duì)氛圍;
4.河北五險(xiǎn)、團(tuán)建旅游、節(jié)假禮物等福利
上班時(shí)間: 上二休一