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1. 客戶質量：
1.1保證客戶投訴響應及時：響應不及時投訴率零。
1.2 保證量產零件滿足客戶制定的交付PPM：滿足≤目標
1.3 量產客訴抱怨個數滿足客戶要求：≤目標
1.4保證客退品的及時處理：及時率≥98%
1.4 保證客戶投訴問題的信息的準確性：準確率≥99%
2. 現場質量：
2.1保證生產現場其他工序都是按照標準執(zhí)行生產和檢驗：標準符合率≥85%
2.2保證現場各工序質量文件的正確率符合要求：符合要求≥95%
2.3保證人員對質量的重點問題定期培訓：完成率≥目標的95%
2.4 保證各工序合格率符合公司目標：每月達成率≥95%
2.5保證公司報廢品的及時處理：及時率≥98%
3.供應商質量
3.1保證供應商質量問題點反饋及時：及時率≥98%
3.3保證供應商退貨處理及時：及時率≥98%
3.4 保證供應商因質量造成索賠準確：準確率≥99%
4.其他：
4.1定期審核和更新質量記錄，確保符合要求:符合度≥98%