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更新于 8月29日

前臺(tái)教務(wù)老師

4000-8000元
  • 北京懷柔區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

線下教育
好的,這是一份詳細(xì)且專業(yè)的籃球館前臺(tái)教務(wù)老師職位描述,您可以直接用于招聘發(fā)布。
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職位名稱:籃球館前臺(tái)教務(wù)老師 / 課程顧問(wèn)
職位概述
作為籃球館的前臺(tái)教務(wù)老師,您將是學(xué)員和家長(zhǎng)接觸的第一印象點(diǎn),也是連接教學(xué)、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)的核心樞紐。您不僅需要負(fù)責(zé)日常前臺(tái)行政工作,更要深度參與課程咨詢、學(xué)員管理和客戶關(guān)系維護(hù),確保為每一位學(xué)員和家長(zhǎng)提供專業(yè)、熱情、高效的服務(wù)體驗(yàn),助力籃球館的品牌形象和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
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核心工作職責(zé)
一、前臺(tái)行政與接待
1. 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、電話接聽、郵件查收,做好信息記錄與轉(zhuǎn)達(dá),樹立良好的第一印象。
2. 負(fù)責(zé)學(xué)員、訪客的入場(chǎng)登記、引導(dǎo)和基礎(chǔ)咨詢。
3. 維護(hù)前臺(tái)及大廳區(qū)域的整潔、有序的環(huán)境。
4. 管理辦公用品、宣傳物料及禮品庫(kù)存。
二、課程教務(wù)管理
1. 課程咨詢與銷售: 主動(dòng)、專業(yè)地向潛在客戶介紹籃球課程體系、教學(xué)特色、師資力量,準(zhǔn)確解答疑問(wèn),完成課程推薦和報(bào)名的全流程。
2. 學(xué)員檔案管理: 負(fù)責(zé)學(xué)員的報(bào)名、注冊(cè)、分班、排課、調(diào)課、停課等手續(xù)辦理,確保教務(wù)系統(tǒng)信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
3. 考勤與課時(shí)管理: 課前課后核對(duì)學(xué)員考勤,熟練操作教務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行課時(shí)扣減,并及時(shí)與家長(zhǎng)溝通確認(rèn)異常情況(如請(qǐng)假、補(bǔ)課等)。
4. 教學(xué)支持: 協(xié)助教練準(zhǔn)備教學(xué)用具,打印上課名單,收集上課反饋,確保課程順利進(jìn)行。
三、客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
1. 建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,定期通過(guò)微信、電話等方式與學(xué)員家長(zhǎng)進(jìn)行溝通,反饋學(xué)員上課情況。
2. 及時(shí)、耐心、有效地處理客戶的投訴、建議與各類問(wèn)詢,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
3. 策劃并協(xié)助執(zhí)行會(huì)員活動(dòng)、生日會(huì)、節(jié)假日活動(dòng)等,增強(qiáng)會(huì)員粘性。
4. 定期進(jìn)行客戶回訪,了解客戶需求,挖掘續(xù)費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹潛力。
四、其他輔助工作
1. 協(xié)助市場(chǎng)推廣活動(dòng)的落地執(zhí)行(如體驗(yàn)課、地推活動(dòng)等)。
2. 完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。
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任職資格要求
· 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn): 大專及以上學(xué)歷,有1年以上教育機(jī)構(gòu)、體育場(chǎng)館、健身房前臺(tái)接待、課程顧問(wèn)或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
· 能力要求:
· 卓越的溝通能力: 普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音悅耳,具備出色的表達(dá)和傾聽能力,善于與孩子和家長(zhǎng)溝通。
· 強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí): 熱情、主動(dòng)、有耐心,真心喜歡孩子,享受幫助他人的過(guò)程。
· 熟練的辦公技能: 熟練使用Word, Excel, PowerPoint等辦公軟件及各類辦公設(shè)備(打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等)。
· 快速學(xué)習(xí)能力: 能快速熟悉本機(jī)構(gòu)的課程產(chǎn)品、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度。
· 抗壓與多任務(wù)處理能力: 能適應(yīng)周末工作(通常工作日調(diào)休),能在忙碌和嘈雜的環(huán)境中同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù),保持冷靜和高效。
· 團(tuán)隊(duì)合作精神: 積極與教練、銷售、市場(chǎng)同事協(xié)作,共同達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
· 優(yōu)先考慮:
· 對(duì)籃球或體育運(yùn)動(dòng)有濃厚興趣者。
· 有幼兒或青少年教育相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者。
· 形象氣質(zhì)佳,有親和力。
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我們?yōu)槟峁?br>· 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系: 底薪 + 績(jī)效獎(jiǎng)金/銷售提成 + 年終獎(jiǎng)。
· 完善的福利保障: 五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)假日福利、員工團(tuán)建。
· 清晰的職業(yè)發(fā)展路徑: 教務(wù)主管、校區(qū)負(fù)責(zé)人、銷售經(jīng)理等。
· 積極向上的工作氛圍: 年輕有活力的團(tuán)隊(duì),充滿運(yùn)動(dòng)激情的工作環(huán)境。
· 免費(fèi)的員工福利: 免費(fèi)參與館內(nèi)課程或使用場(chǎng)地。
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如何申請(qǐng)
如果您對(duì)以上職位感興趣,并相信自己是合適人選,請(qǐng)將您的簡(jiǎn)歷發(fā)送至郵箱:[您的郵箱地址],郵件標(biāo)題請(qǐng)注明:“應(yīng)聘前臺(tái)教務(wù)老師 - 您的姓名”。
我們期待您的加入!
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工作地點(diǎn)

北京市懷柔區(qū)懷柔鎮(zhèn)南華園三區(qū)4號(hào)樓

職位發(fā)布者

馬先生/總經(jīng)理

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北京搏冠體育文化發(fā)展有限公司
北京搏冠體育發(fā)展有限公司,成立日期:2021年02月23日,創(chuàng)建于北京市,經(jīng)營(yíng)范圍:體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)(高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目除外);組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)(不含演出);經(jīng)濟(jì)貿(mào)易咨詢;教育咨詢;體育咨詢;組織體育競(jìng)賽;銷售體育用品、服裝、鞋帽、日用品、儀器儀表、五金交電(不從事實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng));會(huì)議服務(wù);設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布廣告;企業(yè)策劃;公共關(guān)系服務(wù);承辦展覽展示活動(dòng);租賃建筑工程機(jī)械、設(shè)備。(市場(chǎng)主體依法自主選擇經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng);以及依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后依批準(zhǔn)的內(nèi)容開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng);不得從事國(guó)家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。),企業(yè)注冊(cè)地址:北京市懷柔區(qū)楊宋鎮(zhèn)仙臺(tái)村649號(hào)6棟1層106室;誠(chéng)摯邀請(qǐng)您的加入!
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