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1.賓客服務(wù):負(fù)責(zé)接待來訪的賓客，為他們提供專業(yè)、友好的服務(wù)，確保他們在酒店的整個(gè)停留期間都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2.問題解決:處理賓客在酒店內(nèi)遇到的問題，包括但不限于房間問題、餐飲問題等，確保以最快的速度和最高的效率解決問題，提升賓客滿意度。 3.團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)前廳團(tuán)隊(duì)的工作，確保團(tuán)隊(duì)成員能高效、順暢地完成各自的任務(wù)，優(yōu)化工作流程，提升團(tuán)隊(duì)效率。 4.客戶關(guān)系維護(hù):通過與賓客的互動(dòng)，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升酒店的口碑和客戶忠誠度。 5.酒店政策執(zhí)行:確保前廳團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項(xiàng)政策和規(guī)定，以維護(hù)酒店的形象和聲譽(yù)。