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職責(zé)描述： 1、協(xié)作銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中的技術(shù)支持工作； 2、完成面向客戶的售前產(chǎn)品展示、推廣，及售后的技術(shù)支持； 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品問(wèn)題的跟蹤、反饋、投訴解決及相關(guān)問(wèn)題的處理； 4、對(duì)服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行歸納總結(jié)，完善問(wèn)題解決方案； 5、收集產(chǎn)品改進(jìn)建議，整理并提交市場(chǎng)和技術(shù)部門(mén)，提升用戶體驗(yàn)感； 6、收集競(jìng)品信息，并分析比較不同產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，撰寫(xiě)比較報(bào)告，為市場(chǎng)及研發(fā)相關(guān)部門(mén)決策提供數(shù)據(jù)支持； 7、完成部門(mén)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事務(wù)。 任職要求： 1、生物、醫(yī)藥、芯片工程等專業(yè)碩士學(xué)歷，或雙一流本科并具有2年以上實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)； 2、具備極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速學(xué)習(xí)和理解前沿技術(shù)，善于思考，能主動(dòng)尋求問(wèn)題答案。 3、具備出色的溝通能力，能夠引導(dǎo)客戶溝通方向，以及高效完成對(duì)內(nèi)溝通。 4、具有3D細(xì)胞培養(yǎng)或器官芯片經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具有CRO經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具有Project leader、study director或business development經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。