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外賣運(yùn)營的工作內(nèi)容主要包括制定運(yùn)營策略、提升店鋪曝光率和訂單量、優(yōu)化顧客體驗以及管理后臺運(yùn)營。
制定運(yùn)營策略：
分析市場趨勢和競爭對手，制定有效的營銷策略。
策劃促銷活動，如滿減、折扣等，以提高訂單量。
管理線上菜單，確保菜品信息準(zhǔn)確無誤。
提升店鋪曝光率和訂單量：
優(yōu)化店鋪裝修和菜品展示，提升吸引力。
利用平臺工具增加曝光率，如競價推廣、活動報名等。
高效處理訂單和顧客反饋，確保服務(wù)質(zhì)量。
優(yōu)化顧客體驗：
提供便捷的點(diǎn)餐和配送服務(wù)，提升滿意度。
及時解決顧客問題，處理差評和投訴，維護(hù)良好的口碑。
管理后臺運(yùn)營：
處理訂單管理、庫存管理和員工管理等日常運(yùn)營事務(wù)。
分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，如訂單量、顧客滿意度等，調(diào)整運(yùn)營策略。