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更新于 8月27日

高階客訴專員,月10-12k行政班雙休

1-1.4萬·13薪
  • 深圳南山區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招9人

職位描述

投訴客服銀行互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責(zé):
軟件;熟練sql優(yōu)先考慮4.專業(yè)能力:具備綜合信貸投訴及輿情風(fēng)險(xiǎn)解決方案能力,熟悉消費(fèi)金融行業(yè)模式,熟知各類信貸規(guī)則、行業(yè)要求及監(jiān)管政策;5.核心素質(zhì): 具備較好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),善于發(fā)現(xiàn)、反饋和處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題,良好的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力及語言表達(dá)能力擁有銀行保險(xiǎn)業(yè)聲譽(yù)投訴、突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)管理、批量事件應(yīng)急監(jiān)管對(duì)接等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。6.具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和較好的邏輯分析能力

崗位要求:
1.教育程度:統(tǒng)招制大專及以上學(xué)歷;
2.具備5年以上升級(jí)、疑難、監(jiān)管投訴的工作經(jīng)驗(yàn);來自于金融行業(yè)、運(yùn)營(yíng)商等涉客戶服務(wù)與投訴相關(guān)崗位,如客服管理、投訴專家、服務(wù)策略、消保對(duì)接等崗位者優(yōu)先
3.辦公技能:熟練操作Office(Word、Excel和PPT)等常用辦公軟件;熟練sql優(yōu)先考慮
4.專業(yè)能力:具備綜合信貸投訴及輿情風(fēng)險(xiǎn)解決方案能力,熟悉消費(fèi)金融行業(yè)模式,熟知各類信貸規(guī)則、行業(yè)要求及監(jiān)管政策;
5.核心素質(zhì): 具備較好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),善于發(fā)現(xiàn)、反饋和處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題,良好的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力及語言表達(dá)能力。 擁有銀行保險(xiǎn)業(yè)聲譽(yù)投訴、突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)管理、批量事件應(yīng)急、監(jiān)管對(duì)接等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6.具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和較好的邏輯分析能力

薪資待遇:
薪資面議10-12K
1、五險(xiǎn)一金(一檔社保);
2、生日、團(tuán)建福利、過節(jié)費(fèi)、季度/年中/年終福利、年功津貼、司慶費(fèi)等;
3,辦公環(huán)境好設(shè)施配備齊全、提供食堂;

上班時(shí)間:9:00-12:30、14:00-18:30,排班制;

上班地址:招聯(lián)大廈(前海灣地鐵站)

工作地點(diǎn)

深圳南山區(qū)招聯(lián)大廈00

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 深圳羅湖區(qū)
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

鄧女士/招聘主管

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