工作內(nèi)容:
1、通過電話方式處理客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);定期跟進客戶貸款賬務(wù)及貸后管理相關(guān)信息需求;
2、根據(jù)客戶賬戶情況設(shè)計還款方案及還款計劃;
3、總結(jié)賬務(wù)及貸后管理經(jīng)驗,并持續(xù)改進賬務(wù)及貸后管理技巧,提升工作效率;4、具備風險意識,維護好銀行形象,避免出現(xiàn)客戶投訴以及資料信息泄露;
5、完成主管安排的其他工作,提出業(yè)務(wù)改善的建議;PS:該崗位屬于銀行外包編制。
任職要求:
1、大專及以上學歷,不限行業(yè),不限背景;
2、普通話標準,口齒清晰,有良好的溝通表達能力;
3、品行端正,無不良啫好,能嚴格遵守金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范;具備良好的工作態(tài)度及團隊合作精神;
4、具備良好的服務(wù)意識及溝通技巧,熱愛客戶服務(wù)工作;
5、具有相關(guān)賬務(wù)管理、貸后管理工作經(jīng)驗優(yōu)先,無相關(guān)經(jīng)驗可通過培訓(xùn)上崗;
6、有志于在金融行業(yè)發(fā)展,能承受工作壓力,適應(yīng)輪班工作。
薪酬范圍:
1、有過節(jié)費、績效獎、加班費等福利;
2、崗位薪資: 試用期 5963,試用期為3個月;轉(zhuǎn)正后 5963-9000(具體看試用期表現(xiàn)進行星級評定,星級越高,薪資越高);
3、一年 2次晉級機會;
4、過節(jié)費(一年 4000,其中春節(jié)1500,其他節(jié)日 500);
5、年終獎(具體看當年工作表現(xiàn))。
上班地點:
上海張江光大園