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招聘：站點站務(wù)員2人
上班時間：上四休二
入職買五險一金
工資：5000-6000+（有明細）
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崗位職責(zé)
1.負責(zé)場站的日常管理和服務(wù)工作:包括但不限于站端5S管理，設(shè)備點檢，故障申報，客訴跟蹤。強化站端日常服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)定等總部SOP的落地執(zhí)行;
2.用戶服務(wù)工作:包括用戶換電引導(dǎo)、服務(wù)，出行公司相關(guān)用戶培訓(xùn)工作計劃制定及執(zhí)行，協(xié)助運營完成用戶培訓(xùn)教育;
3.維護現(xiàn)有用戶，持續(xù)跟進追蹤，處理客訴提供解決方案，不斷的改善服務(wù)流程，以滿足用戶訴求標(biāo)準(zhǔn)的不斷提升，增強現(xiàn)有用戶品牌粘性;
4.協(xié)助運營、對運維進行業(yè)務(wù)支持、雙方協(xié)同其完成各項KPI指標(biāo)，實現(xiàn)站端運營效能的計劃增長;
5.負責(zé)新用戶電池驗收及入庫，站內(nèi)電池維保協(xié)調(diào)、電池調(diào)度。
6.負責(zé)定期的站端安全點檢，安全演練，確保站端安全功能正常。
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任職要求:
1、教育背景:中專及以上學(xué)歷
2、年齡:20-35
3、工作經(jīng)驗:必須持有C1駕駛證、低壓電工證(若無電工證，需要在入職后6個月內(nèi)考出、有充換電站工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮或汽車維修或其他機械維修經(jīng)驗
4、認知態(tài)度:有親和力、溝通能力強、服務(wù)意識好、責(zé)任感強，普通話標(biāo)準(zhǔn)
5、能力:溝通能力、吃苦耐勞、踏實
6、接受倒班，上四休二，12小時制
7、不提供宿舍，餐補300/月
原標(biāo)題：《五險一金 換電站值守員》