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崗位職責(zé)： 負責(zé)VESPA等中高端摩托車的常規(guī)維修、保養(yǎng)及故障診斷工作； 依據(jù)規(guī)范服務(wù)流程執(zhí)行交付前檢驗與交付操作，確保維修質(zhì)量與客戶滿意度； 積極與客戶溝通，建立并維護良好的長期服務(wù)關(guān)系； 負責(zé)日常與客戶的主動互動，持續(xù)維護客戶活躍度；配合售后團隊或店長完成客戶檔案的建立與管理；定期完成客戶維保到期提醒；執(zhí)行客戶滿意度回訪工作。 參與客戶社群運營，分享車輛保養(yǎng)知識、騎行技巧及改裝建議等內(nèi)容，提升客戶黏性； 代表專業(yè)技師形象，參與線下騎行活動、車主沙龍等互動活動，提升客戶信任度與品牌形象； 定期參與技術(shù)培訓(xùn)與服務(wù)禮儀培訓(xùn)，持續(xù)提升專業(yè)技術(shù)水平與服務(wù)能力。 任職要求： 大專及以上學(xué)歷，具備摩托車維修相關(guān)專業(yè)背景； 至少2年以上中高端摩托車維修經(jīng)驗，熟悉VESPA等品牌車型者優(yōu)先； 具備電噴系統(tǒng)、車輛電子控制系統(tǒng)故障分析能力者優(yōu)先； 具備良好的客戶溝通能力及客戶滿意度服務(wù)意識； 對社群互動有一定認(rèn)知，樂于在相關(guān)社群平臺（如微信群/車友群）提供專業(yè)答疑及技術(shù)內(nèi)容分享； 具有高度責(zé)任心、執(zhí)行力及團隊協(xié)作精神，認(rèn)同品牌價值觀與服務(wù)理念。 加分項（優(yōu)先考慮）： 持有摩托車駕駛證，具備豐富的實際騎行經(jīng)驗； 擁有個人社交賬號（如抖音、小紅書、B站）并分享摩托車維修或騎行相關(guān)內(nèi)容者； 具有參與或組織摩托車車主社群、騎行活動、售后客戶維護工作的相關(guān)經(jīng)驗。 我們能提供： 具有競爭力的薪酬體系：基礎(chǔ)工資+績效提成+客戶維護獎勵； 多元成長發(fā)展空間：提供晉升高級技師、客戶運營主管、技術(shù)講師等多方向職業(yè)發(fā)展通道； 品牌官方培訓(xùn)機會：由VESPA品牌提供官方技術(shù)培訓(xùn)，打造專業(yè)技術(shù)能力； 積極融洽的團隊氛圍：與一群熱愛騎行、尊重專業(yè)、注重服務(wù)的伙伴共事； 社群化服務(wù)平臺：協(xié)同營銷、客服及騎行教練團隊，助力打造更具影響力的技師個人品牌形象。