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更新于 2025-08-30 00:07:02

管家客服(住宅物業(yè))

6000-8000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
崗位職責:
1、管理協(xié)調轄區(qū)內客戶相關事項,全面掌握客戶情況,高效開展客戶服務工作;
2、負責轄區(qū)內保修期內工程項目返修,跟進協(xié)調維修工做好日常維修及有償服務;
3、巡查監(jiān)督并協(xié)調轄區(qū)內清潔、綠化、消殺工作;
4、負麥轄區(qū)內供方員工管理和服務監(jiān)督;
5、關注并及時解決、回應轄區(qū)內客戶的意見、建議與投訴;
6、關注共用設施設備完好和公共區(qū)域形象建設,發(fā)現(xiàn)問題及時跟進解決或上報;
7、現(xiàn)場處理緊急突發(fā)事件對客戶的影響,并跟進善后工作;
8、建立與轄區(qū)內客戶良好關系,保持重點客戶與公司間有效溝通渠道,提供優(yōu)質服務,保證客戶滿意率。
9、負麥實現(xiàn)轄區(qū)內物業(yè)管理服務相關費用的收費率指標
10、協(xié)助做好轄區(qū)內社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作;
11、負責轄區(qū)內各項物業(yè)管理延伸服務及上級領導安排的其他工作。
任職要求
1、學歷要求:大專及以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、工作經驗:2年及以上物業(yè)管理、客戶服務或相關工作經驗,具備小區(qū)、寫字樓、商業(yè)物業(yè)等類似項目的管理經驗者優(yōu)先;
3、專業(yè)知識與技能:熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)和政策,掌提客戶服務技巧和投訴處理流程,具備一定的工程、保潔、綠化、消殺等基礎業(yè)務知識,熟練使用辦公軟件,能進行文字處理和文檔制作。
4、溝通能力:善于與客戶、員工、維修人員及相關供應商等進行有效溝通,能夠準確傳達信息并解決問題;
5、組織協(xié)調能力:能夠合理安排工作流程,協(xié)調各部門或人員合作,確保各項服務工作順利開展;
6、問題解決能力:具備較強的應變能力和突發(fā)事件處理能力,能夠迅速找到問題的解決方案并積極實施;
7、團隊協(xié)作能力:與團隊成員保持良好合作,共同完成工作;
8、持有物業(yè)管理相關證書者優(yōu)先。
注:面試通過,與第三方人力資源公司簽定勞動合同

工作地點

深圳南山區(qū)天鵝湖花園三期0

職位發(fā)布者

劉剛/招聘管理

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公司Logo華僑城物業(yè)(集團)有限公司華南分公司
深圳華僑城服務集團有限公司總部區(qū)域公司是華服公司旗下業(yè)態(tài)豐富的物業(yè)運營公司。管理面積約590萬平方米,以提供“四保一服”為基礎,覆蓋了寫字樓、住宅、文化園區(qū)、高校、城市服務等多種業(yè)態(tài)。目前,總部區(qū)域公司在管超甲級寫字樓華僑城大廈;高端住宅項目天鵝湖花園、純水岸;文化園區(qū)深圳華僑城創(chuàng)意文化園等。近期也在向新的業(yè)態(tài)領域進軍,前后陸續(xù)接管了中核海德威生物科技、中國進出口銀行深圳分行、常州比亞迪等多個項目的物業(yè)服務。后續(xù)總部區(qū)域公司將多方面發(fā)展社區(qū)物管、商業(yè)物管、城市物管等全方位管理服務。
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