一、崗位職責(zé):
1. 平臺(tái)管理:負(fù)責(zé)美團(tuán)、餓了么等外賣(mài)平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng),優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面、活動(dòng)策劃及排名
曝光;
2. 銷(xiāo)售增長(zhǎng):制定外賣(mài)促銷(xiāo)策略(滿減、套餐、時(shí)段優(yōu)惠等),提升訂單量及用戶(hù)復(fù)購(gòu)率;
3. 數(shù)據(jù)分析:監(jiān)控銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、用戶(hù)評(píng)價(jià)及競(jìng)品動(dòng)態(tài),針對(duì)性調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略;
4. 配送協(xié)調(diào):聯(lián)動(dòng)門(mén)店、物流團(tuán)隊(duì),優(yōu)化出餐效率及配送體驗(yàn),降低客訴率;
5. 用戶(hù)運(yùn)營(yíng):管理線上會(huì)員體系,策劃精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(如社群、私域流量轉(zhuǎn)化);
6. 成本管控:合理規(guī)劃活動(dòng)預(yù)算,平衡平臺(tái)扣點(diǎn)與利潤(rùn)空間。
二、任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電商運(yùn)營(yíng)、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2. 3 年以上餐飲/零售行業(yè)外賣(mài)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉主流平臺(tái)規(guī)則;
3. 具備數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用 Excel 或 BI 工具;
4. 對(duì)消費(fèi)者行為敏感,能快速響應(yīng)市場(chǎng)變化;
5. 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),擅長(zhǎng)跨部門(mén)協(xié)作與問(wèn)題解決;