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崗位職責(zé)：
1. 接聽公司400熱線電話及在線人工服務(wù)，為客戶解答保險(xiǎn)投保前、投保后的保單相關(guān)問題咨詢。
2. 受理保單契約、核保、保全、理賠等方面的問題及疑難投訴問題的記錄反饋。
3. 提高客戶服務(wù)滿意度，維護(hù)公司對外形象。
崗位要求：
1. 年齡18-40歲，大專學(xué)歷。
2. 1年以上客服類工作經(jīng)驗(yàn)，有電話中心經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 能適應(yīng)排班制工作，包括早班、正常班和晚班。
4. 抗壓性強(qiáng)，性格開朗，溝通理解力強(qiáng)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心。
工作時(shí)間排班制：
早班A1：8:30-17:00、正常班A：9:00-17:30、晚班B：12:30-20:30
每周兩天休息，保證其中一天在周末，另外一天根據(jù)排班情況，輪流安排。要求抗壓強(qiáng) 性格開朗 溝通理解力強(qiáng) 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心。