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1、負(fù)責(zé)所有來電、來訪、來函的收集、記錄及相關(guān)手續(xù)的辦理；
2、根據(jù)部門職責(zé)及業(yè)主需求向有關(guān)部門進(jìn)行服務(wù)分配，服務(wù)提供完畢后，由各部門將服務(wù)結(jié)果反饋至客服專員
3、負(fù)責(zé)所有接待事宜的處理完成情況的跟進(jìn)，并及時將相關(guān)信息反饋至業(yè)戶
4、每月底對報修、投訴、回訪、業(yè)戶滿意率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
5、物業(yè)費(fèi)收繳
6、需有相關(guān)物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
7、完成上級交辦的其他工作