職位描述
中餐廳西餐廳酒店
1、負(fù)責(zé)餐廳和會(huì)所的日常管理，不局限于接待、溝通協(xié)調(diào)各部門資源，保證活動(dòng)流程的順暢進(jìn)行，處理突發(fā)情況和緊急需求，確保每一位與會(huì)者客戶的舒適度與滿意度。
2、組織帶領(lǐng)下屬完成經(jīng)營指標(biāo)與利潤指標(biāo);與顧客進(jìn)行良好溝通,維護(hù)客戶關(guān)系,保持良好的顧客滿意度。
3、組織檢查、追蹤、反饋餐廳的日常工作的開展，獨(dú)立處理門店的基本外關(guān)系。
4、負(fù)責(zé)餐廳/會(huì)所人員的排班、培訓(xùn)、招募、人員活動(dòng)安排等管理相關(guān)工作,督導(dǎo)完成績效指標(biāo),利潤達(dá)成等系統(tǒng)性工作。
5、客戶關(guān)系管理：積極維護(hù)客戶關(guān)系，定期溝通以提升客戶滿意度。
6、業(yè)務(wù)拓展：主動(dòng)挖掘潛在客戶資源，成功拓展新客戶群體，顯著提升酒店餐飲業(yè)務(wù)量。
7、投訴處理：高效處理客戶投訴與建議，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶忠誠度。
8、服務(wù)質(zhì)量把控：嚴(yán)格監(jiān)督會(huì)議場地設(shè)施、飲食安全、衛(wèi)生條件等細(xì)節(jié)，力求在細(xì)微之處體現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)。
2、組織帶領(lǐng)下屬完成經(jīng)營指標(biāo)與利潤指標(biāo);與顧客進(jìn)行良好溝通,維護(hù)客戶關(guān)系,保持良好的顧客滿意度。
3、組織檢查、追蹤、反饋餐廳的日常工作的開展，獨(dú)立處理門店的基本外關(guān)系。
4、負(fù)責(zé)餐廳/會(huì)所人員的排班、培訓(xùn)、招募、人員活動(dòng)安排等管理相關(guān)工作,督導(dǎo)完成績效指標(biāo),利潤達(dá)成等系統(tǒng)性工作。
5、客戶關(guān)系管理：積極維護(hù)客戶關(guān)系，定期溝通以提升客戶滿意度。
6、業(yè)務(wù)拓展：主動(dòng)挖掘潛在客戶資源，成功拓展新客戶群體，顯著提升酒店餐飲業(yè)務(wù)量。
7、投訴處理：高效處理客戶投訴與建議，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶忠誠度。
8、服務(wù)質(zhì)量把控：嚴(yán)格監(jiān)督會(huì)議場地設(shè)施、飲食安全、衛(wèi)生條件等細(xì)節(jié)，力求在細(xì)微之處體現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)。
工作地點(diǎn)
北京順義區(qū)高麗營鎮(zhèn)
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職位發(fā)布者
孔令箭/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
中能國宏(北京)新能源有限公司中能國宏成立于2018年，總部位于北京市昌平區(qū)未來科學(xué)城“能源谷”未來中心F座，是國家電力體制改革下成立的綜合能源服務(wù)企業(yè)，注冊資金2億元。在響應(yīng)國家“碳達(dá)峰”“碳中和”的戰(zhàn)略要求下，根據(jù)國家政策和市場需求，將業(yè)務(wù)整合為能源“3S”服務(wù)體系，即能源交易服務(wù)、能源管理服務(wù)、能源增值服務(wù)。包括購售電業(yè)務(wù)、碳交易、需求側(cè)響應(yīng)、企業(yè)/園區(qū)能源管理平臺(tái)、智能運(yùn)維管理、光伏、儲(chǔ)能、節(jié)能技改等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)貫穿企業(yè)用能全場景，滿足企業(yè)的多元化用能需求。全國劃分6大市場區(qū)域，30個(gè)省市區(qū)，150個(gè)市級(jí)分公司，員工1000人。集團(tuán)以客戶為中心，建立集團(tuán)總部(北京)--省級(jí)公司--市級(jí)公司--區(qū)縣網(wǎng)點(diǎn)四層直營服務(wù)架構(gòu)體系，網(wǎng)格化專業(yè)服務(wù)層層深入、快速響應(yīng)、快捷高效?！べ徥垭妡綠電交易|碳交易|現(xiàn)貨交易|需求側(cè)響應(yīng)·集團(tuán)現(xiàn)有員工1000+人·累計(jì)售電量達(dá)1000億+千瓦時(shí)·服務(wù)客戶20000+。
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