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職位描述:

1、負責(zé)天貓京東拼多多店鋪的訂單處理和各項后臺的操作；

2、通過天貓、京東、拼多多接待客戶，解答疑問，引導(dǎo)客戶下單，促成交易；

3、交接跟進售前、售中、售后客服日常工作，協(xié)調(diào)客戶問題處理;

4、負責(zé)答復(fù)、跟進及反饋客戶咨詢，熟練操作店鋪后臺，處理訂單、及時準(zhǔn)確修改備注、進行訂單跟進并能解決一般投訴售后和物流跟進。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷，打字速度60字/分鐘;;

2、電商客服經(jīng)驗一年以上，熟悉淘寶天貓等電商平臺;

3、熟練運用辦公軟件，具有較強的服務(wù)意識和抗壓能力;

4、學(xué)習(xí)能力強，能適應(yīng)早晚班;