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申請(qǐng)理由:
1、全面負(fù)責(zé)公司(保安服務(wù)/物業(yè)管理)服務(wù)品質(zhì)體系的建立、實(shí)施、監(jiān)督與持續(xù)改進(jìn)。通過有效的品質(zhì)管理方法，提升各項(xiàng)目點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度和品牌美譽(yù)度，確保公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在所有項(xiàng)目中得到貫徹執(zhí)行。
工作內(nèi)容:品質(zhì)監(jiān)控:組織定期與不定期的現(xiàn)場(chǎng)巡查、暗訪等通過多種方式(現(xiàn)場(chǎng)、錄像、文檔、客戶回訪)全面評(píng)估各項(xiàng)目點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。問題整改:對(duì)不合格項(xiàng)發(fā)出《糾正與預(yù)防措施報(bào)告》，并跟蹤、驗(yàn)證整改效果，形成閉環(huán)管理。三、數(shù)據(jù)分析:收集并深度分析客戶滿意度、投訴、突發(fā)事件等數(shù)據(jù)，撰寫品質(zhì)報(bào)告，精準(zhǔn)定位問題根源，為管理決策提供支持。四、培訓(xùn)與文化:組織品質(zhì)管理培訓(xùn)，提升全員的品質(zhì)意識(shí)，在公司內(nèi)部推動(dòng)形成追求卓越的品質(zhì)文化。五、客戶關(guān)系:參與處理重大客戶投訴的復(fù)盤，從體系上預(yù)防問題復(fù)發(fā):參與新項(xiàng)目投標(biāo)或接管前的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
申請(qǐng)(增加/替補(bǔ)理由及入職條件)
入職條件:
1、退伍軍人優(yōu)先或者大專學(xué)歷及以上;
2、熟練使用辦公軟件;
3、有2-3年安保行業(yè)和物業(yè)品質(zhì)管理
4、駕駛技術(shù)熟練。