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電話受理+在線咨詢，接聽為主： 1、負(fù)責(zé)顧客電話/在線渠道的日常產(chǎn)品業(yè)務(wù)的咨詢解答； 2、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶解決訂單物流/發(fā)票/退單等需求，外部門及時，有效，精準(zhǔn)傳遞并跟蹤處理情況； 3、掌握業(yè)務(wù)知識，了解公司產(chǎn)品及服務(wù)對象的情況并及時準(zhǔn)確傳達(dá)給顧客； 4、涉及合作需求、原則問題需求，及時向上級匯報反饋，尋求協(xié)助處理； 5、維護(hù)良好的公司公共形象，樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。 任職要求 1、年齡要求30歲以內(nèi)，一年以上電話接聽或呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗； 2、熟悉電腦辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)操作，能獨立查找工作所需資料； 3、語音清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力; 4、具備良好的心理素質(zhì)、能吃苦耐勞，能承受工作壓力。