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崗位職責(zé)：
1. 全流程接待服務(wù)
訪客管理：
執(zhí)行訪客登記、身份核驗(yàn)、動(dòng)線引導(dǎo)，確保日均接待50+人次；
提供園區(qū)講解服務(wù)（含企業(yè)展廳、實(shí)驗(yàn)室、共享設(shè)施等），平均接待時(shí)長(zhǎng)≤20分鐘/場(chǎng)次。
會(huì)議支持：
完成會(huì)議前中后服務(wù)（物資準(zhǔn)備、設(shè)備調(diào)試、茶歇安排），確保會(huì)議室使用滿意度≥95%；
管理學(xué)術(shù)報(bào)告廳等會(huì)議室預(yù)約系統(tǒng)，協(xié)調(diào)沖突時(shí)段，資源利用率達(dá)90%以上。
2. 園區(qū)空間運(yùn)營(yíng)
場(chǎng)地管理：
統(tǒng)籌展廳/會(huì)議室預(yù)訂，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)需求，臺(tái)賬準(zhǔn)確率100%；
執(zhí)行5S標(biāo)準(zhǔn)化管理（整理、整頓、清潔、規(guī)范、素養(yǎng)），每日巡檢2次，設(shè)備完好率≥98%。
活動(dòng)執(zhí)行：
配合完成招商路演、行業(yè)峰會(huì)等大型活動(dòng)（年均30場(chǎng)次），承擔(dān)簽到、禮儀、應(yīng)急協(xié)調(diào)角色。
3. 數(shù)據(jù)與協(xié)同
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：
每日更新《訪客登記表》《場(chǎng)地使用臺(tái)賬》，月度匯總分析報(bào)告提交率100%；
協(xié)助水電抄表、費(fèi)用對(duì)賬，數(shù)據(jù)誤差率≤0.5%。
跨部門協(xié)作：
聯(lián)動(dòng)物業(yè)、招商部門處理突發(fā)事件（如設(shè)備故障、客訴升級(jí)），30分鐘內(nèi)響應(yīng)閉環(huán)。
任職要求：
核心能力
服務(wù)素養(yǎng)：
精通商務(wù)禮儀（C&G認(rèn)證優(yōu)先），能應(yīng)對(duì)政府考察、企業(yè)高管等多元化客群；
抗壓能力強(qiáng)，可連續(xù)4小時(shí)高強(qiáng)度接待，客戶投訴率≤1次/季度。
技能要求：
熟練使用Office辦公軟件、會(huì)議系統(tǒng)（Zoom/騰訊會(huì)議），打字速度≥60字/分鐘；
具備基礎(chǔ)設(shè)備調(diào)試能力（投影、音響、LED屏）。
職業(yè)形象
儀表得體，著裝符合商務(wù)休閑規(guī)范（公司統(tǒng)一配發(fā)工裝）；
普通話二級(jí)甲等以上，英語簡(jiǎn)單會(huì)話能力優(yōu)先。
身高要求：165CM以上，體重110斤以內(nèi)