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1.客戶接待 ●及時接待到店客戶，核實客戶信息與車輛信息，100%獲取客戶隱私授權(quán)，讀取車輛鑰匙并打印，第一時間記錄客戶到店需求 ●協(xié)助服務(wù)顧問進行客戶接待與分流引導(dǎo) ●為客戶車輛套上三件套 ●協(xié)助服務(wù)顧問預(yù)檢接車、挪車 ●在預(yù)檢工位舉升車輛檢查胎壓 ●數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析、售后開單率檢查 ●幫助客戶排查一些簡單的車輛問題 ●開據(jù)PDI工單，二手車檢查工單 ●主動、被動預(yù)約客戶提醒及到店登記 ●給客戶提供餐票并記錄 ●管理預(yù)檢工位的衛(wèi)生和5S ●制作日報表和月報表 ●負責(zé)當(dāng)天進廠車輛信息及時準(zhǔn)確錄入相關(guān)系統(tǒng) 2.客戶咨詢 3.完成上級指派的其他任務(wù) 崗位任職要求 ●教育程度：職高以上學(xué)歷 ●工作經(jīng)驗：汽車等其他服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗一年 ●知識要求：熟悉基本社交禮儀，基礎(chǔ)車輛知識 ●能力要求：有駕照，具有良好的服務(wù)意識、較好的語言表達能力、溝通能力和團隊合作能力；