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崗位目標(biāo)
1. 聚焦客服行業(yè)，制定針對性商務(wù)營銷方案，涵蓋客戶開發(fā)、需求對接、合作談判等全流程，推動產(chǎn)品/服務(wù)在目標(biāo)客戶群體中的落地與推廣。
2. 跟蹤客戶合作進(jìn)度，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，解決合作中的問題，提升客戶滿意度與復(fù)購/續(xù)費(fèi)率，最大化客戶生命周期價(jià)值。
3. 收集行業(yè)及競爭對手動態(tài)，分析客服行業(yè)營銷趨勢，為部門商務(wù)策略優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持與建議。
任職要求
1. 年齡要求：35周歲以下。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：擁有5-7年客服行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具備商務(wù)拓展、客戶營銷或大客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 行業(yè)資源：有三大運(yùn)營商（移動/聯(lián)通/電信）合作經(jīng)驗(yàn)，或曾服務(wù)過美團(tuán)、阿里、字節(jié)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)者，予以優(yōu)先考慮。
4. 能力要求：具備較強(qiáng)的商務(wù)談判能力、客戶需求挖掘能力及溝通協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立推進(jìn)商務(wù)合作全流程；對客服行業(yè)營銷邏輯有清晰認(rèn)知，有業(yè)績目標(biāo)達(dá)成經(jīng)驗(yàn)者更佳。