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崗位職責(zé)：
1. 接聽400熱線，處理重卡產(chǎn)品咨詢、技術(shù)問題、售后派工及緊急救援；
2. 協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)/服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)解決客戶投訴，跟蹤閉環(huán)進(jìn)度；
3. 記錄客戶需求并錄入系統(tǒng)，定期回訪提升滿意度；
4. 掌握重卡基礎(chǔ)技術(shù)知識（發(fā)動機(jī)、保修政策等）。
任職要求：
- ?？埔陨蠈W(xué)歷，汽車/機(jī)械專業(yè)優(yōu)先；
- 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)，抗壓性好；
- 接受24小時輪班（含夜班/節(jié)假日），月休6-8天；
- 熟練使用辦公軟件，打字≥50字/分鐘（無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)）。