職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售后客服售前客服
工作內(nèi)容
1.訂單接收與確認(rèn)：核對接收到訂單的商品信息、數(shù)量、收貨地址等細(xì)節(jié)。
2.訂單異常處理：處理訂單錯(cuò)誤（如錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、數(shù)量不符）、地址變更或取消請求，協(xié)調(diào)銷售團(tuán)隊(duì)或物流解決。跟進(jìn)快遞延誤、丟件、破損等問題，聯(lián)系物流公司索賠或補(bǔ)發(fā)。
3.退換貨流程:跟蹤退貨包裹，判斷是拒收還是顧客自行退回，售后包裹拆包驗(yàn)貨上架，核對售后包裹貨品與銷售團(tuán)隊(duì)的售后申請是否一致，并進(jìn)行退款登記。
4.與財(cái)務(wù)部門對接，確保退款及時(shí)到賬。
2.訂單異常處理：處理訂單錯(cuò)誤（如錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、數(shù)量不符）、地址變更或取消請求，協(xié)調(diào)銷售團(tuán)隊(duì)或物流解決。跟進(jìn)快遞延誤、丟件、破損等問題，聯(lián)系物流公司索賠或補(bǔ)發(fā)。
3.退換貨流程:跟蹤退貨包裹，判斷是拒收還是顧客自行退回，售后包裹拆包驗(yàn)貨上架，核對售后包裹貨品與銷售團(tuán)隊(duì)的售后申請是否一致，并進(jìn)行退款登記。
4.與財(cái)務(wù)部門對接，確保退款及時(shí)到賬。
崗位要求
1.打字速度不低于50字/分
2.年齡35歲以內(nèi)
3.認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任感
4.當(dāng)日事當(dāng)日畢
5.可接受加班（不頻繁）
6.使用過聚水潭系統(tǒng)優(yōu)先
1.打字速度不低于50字/分
2.年齡35歲以內(nèi)
3.認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任感
4.當(dāng)日事當(dāng)日畢
5.可接受加班（不頻繁）
6.使用過聚水潭系統(tǒng)優(yōu)先
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工作地點(diǎn)
二道區(qū)普洛斯長春二道物流園-西南門
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職位發(fā)布者
楊楠/人事經(jīng)理
立即溝通
吉林省同泰堂醫(yī)藥有限公司我公司現(xiàn)有員工壹百余人，在醫(yī)藥電商領(lǐng)域頗有建樹，是吉林省醫(yī)藥電商行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。在集團(tuán)化的框架下，依托吉林省同泰堂醫(yī)藥有限公司為主體，旗下?lián)碛嗅t(yī)藥批發(fā)公司、醫(yī)藥連鎖公司、單體藥房及醫(yī)藥物流類軟件開發(fā)公司，以藥品批發(fā)零售、藥品互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、倉儲及運(yùn)輸服務(wù)為主營項(xiàng)目。同時(shí)，我們具備成熟的電商B2B、B2C運(yùn)營模式和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，公司還在省內(nèi)/市內(nèi)擁有醫(yī)藥配送業(yè)務(wù)。目前我公司已在天貓、京東、拼多多、美團(tuán)、餓了么、藥師幫、藥幫忙、1藥城等平臺開設(shè)店鋪近三十余家。因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠聘各級高級管理人才。如果您足夠優(yōu)秀，公司可將資源輸出給您?。。。?！只要您有能力，公司將給予您足夠的發(fā)展空間！??！我們期待您的加入！?。?！公司特色1、老板人好事少，無官僚風(fēng)氣，適合有能力想干事的你；2、全勤獎(jiǎng)、不加班、定期團(tuán)建、員工免費(fèi)食堂、多次晉升機(jī)會(huì)；3、環(huán)境舒適、大牛帶隊(duì)、高于同行薪資；4、能力卓越可以獨(dú)立帶團(tuán)隊(duì)；5、績效+項(xiàng)目分紅+公司分紅+股權(quán)激勵(lì)。
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