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1、?客房清潔與管理?： 負(fù)責(zé)組織、安排和協(xié)調(diào)客房、公寓及公共區(qū)域的清掃工作。 檢查每間客房的清掃質(zhì)量，確保房間質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和提供服務(wù)。 管理客房物品，確?？头績?nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。 2、?安全管理?： 嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?定期檢查客房、走道的消防設(shè)備，做好安全防范工作。 3、?設(shè)備設(shè)施管理?： 檢查客房設(shè)施、設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。 制定客房設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計劃，確?？头吭O(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。 4、?報表與檔案管理?： 編制和填寫客房報表，包括客房出租情況、維修記錄、客用品消耗等。 審查各項檔案資料和工作報表，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。 5、?特殊需求處理?： 接到客人的特殊要求要盡力滿足，提供個性化服務(wù)。 處理客人遺留物品，做好登記、保管和上繳工作。 6、?其他工作?： 主持客房部管理周會和有關(guān)員工會議，傳達(dá)布置、執(zhí)行會議決議和上級指令。 負(fù)責(zé)客房部物資管理工作，確保客房部物資的合理使用和妥善保管。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 任職資格: 1、教育背景: ?？萍耙陨蠈W(xué)歷 2、基本要求: 外貌端莊，性格外向，工作積極負(fù)責(zé)，服務(wù)意識強(qiáng) 3、經(jīng) 驗: 五年以上的同崗位工作經(jīng)驗 4、態(tài) 度: 有親和力，有耐心 5、其他要求: 1. 具有良好的客房管理及營銷理念； 2. 熟悉客戶的文化、風(fēng)俗常識和工作禮儀禮節(jié)。 3. 具有客房管理相關(guān)知識的培訓(xùn)能力和團(tuán)隊管理的能力。 4. 熟悉計算機(jī)操作辦公軟件及相關(guān)的管理軟件。 5. 人際關(guān)系良好，具備很強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心； 6. 較高的敏感度及一定的判斷能力； 7. 有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守； 8. 性格外向，具有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力； 9. 具有良好的團(tuán)隊合作意識。